صفحه محصول - ادبیات نظری و پیشینه تجربی استرس شغلی

ادبیات نظری و پیشینه تجربی استرس شغلی (docx) 62 صفحه

دسته بندی : تحقیق

نوع فایل : Word (.docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد صفحات: 62 صفحه

قسمتی از متن Word (.docx) :

بسمه تعالی دانشکده روانشناسی وعلوم تربیتی نقدی روش شناسانه به شیوه فراتحلیل بر مطالعات انجام شده در حوزه استرس شغلی رشته: سنجش و اندازه گیری مقطع: کارشناسی ارشد استاد راهنما : آقای دکترعلی دلاور استاد مشاور : اقای دکتر احمد برجعلی پژوهشگر : زهرا طباطبایی جبلی سال تحصیلی :1392 چکیده : پژوهش حاضر به منظور ترکیب کمی مطالعات انجام شده در حوزه استرس شغلی انجام شد . بدین منظور 158 مطالعه از طریق جستجوی اینترنتی در بانک های اطلاعاتی داخلی و جستجوی دستی در دانشگاه های شهر تهران وکرج که بین سالهای 1373- 1392 انجام شده بودند ، جمع آوری وتحلیل شدند. میانگین اندازه اثر r برای سه طبقه عوامل درون سازمانی ، شخصیتی وفردی طبق معبار کوهن کم بودواندازه اثر عوامل برون سازمانی متوسط بود.اما در بررسی اندازه اثر تفکیکی عوامل ، متغیر های تعارض با سرپرست وتعارض با همکار، تعارض خانواده- کار،آسیب سازمانی ، اضطراب ،کمال گرایی ، عاطفه منفی وفرسودگی شغلی اندازه اثر زیاد ورابطه منفی با استرس شغلی داشتند ومتغیر های جرات ورزی ،تاب آوری ومدیریت زمان ، عاطفه مثبت اندازه اثر زیاد ورابطه مثبت با استرس شغلی داشتند. نتایج روش های بررسی تورش انتشار ، حاکی از عدم تورش انتشار در نمونه فراتحلیل بود . با توجه به ناهمگنی در مطالعات، تحلیل تعدیل کننده ها صورت گرفت که بیانگر تاثیر تعدیل کنده های ، نوع شغل، ابزار اندازه گیری ،روش نمونه گیری برای هر چهار طبقه از عوامل بود. نتایج کلی ،حاکی از ان است که ویژگی های شغلی که منجر به کاهش احساس کنترل ، خود کارامدی و حمایت اجتماعی درشغل وزندگی فرد شوندو متغیر های شخصیتی که بر خود فرد وشناخت افراد از خود تاکید دارند نقش تاثیر گذار بیشتری در کاهش استرس شغلی دارند . با توجه به بالا بودن میانگین اندازه اثر در متغیر های ذکر شده پژوهشگران ودر مانگران وسازمان ها باید به اهمیت این عوامل در بررسی ، پیشگیری و درمان استرس شغلی توجه داشته باشند . همچنین توجه به متغیر های تعدیل کننده ذکر شده ، انجام تحقیقات بیشتر حوزه متغیر های برون سازمانی ، روش های مداخله وهمچنین میزان شیوع استرس شغلی در پژوهش های آینده توصیه میشود . کلید واژه ها : فراتحلیل ، استرس شغلی ، فشار کار ، استرس ، فشار روانی حرفه ای تقدیر و سپاس: پروردگارا تو را سپاس که لذت تلاش در راه آگاهی را به من ارزانی داشتی و هیچ گاه مرا به حال خود نگذاشتی. انجام این پژوهش را مدیون انسان های بزرگی هستم که محبت و خشوع را معنا کرده اند: استاد گرامی جناب آقای دکتر علی دلاور که در مراحل انجام این پژوهش مرا یاری کردند. استاد بزرگوار جناب آقای دکتر احمد برجعلی که زحمت استاد مشاوری را برعهده گرفتند. و سپاس از سرکار خانم دکتر صغری ابراهیم قوام که زحمت داوری این پژوهش را برعهده گرفتند. تقدیم به خانواده ام مهربان فرشتگانی که تمام تجربه های یکتای زندگیم را مدیون حضور سبزشان هستم .... فهرست TOC \o "1-3" \h \z \u «ادبیات وپیشینه پژوهش» PAGEREF _Toc11045616 \h 10 استرس شغلی: PAGEREF _Toc11045617 \h 11 مدل های استرس شغلی : PAGEREF _Toc11045618 \h 14 عوامل استرس زای سازمانی: PAGEREF _Toc11045619 \h 25 نقش تفاوتهای فردی در فرایند استرس: PAGEREF _Toc11045620 \h 29 پیامد های استرس شغلی PAGEREF _Toc11045621 \h 32 پیشینه پژوهش های خارجی: PAGEREF _Toc11045622 \h 38 پیشینه پژوهش های داخلی: PAGEREF _Toc11045623 \h 43 منابع : PAGEREF _Toc11045624 \h 47 فهرست جداول TOC \o "1-3" \h \z \u HYPERLINK \l "_Toc11045625" «ادبیات وپیشینه پژوهش» PAGEREF _Toc11045625 \h 9 استرس شغلی: PAGEREF _Toc11045626 \h 10 مدل های استرس شغلی : PAGEREF _Toc11045627 \h 13 عوامل استرس زای سازمانی: PAGEREF _Toc11045628 \h 24 نقش تفاوتهای فردی در فرایند استرس: PAGEREF _Toc11045629 \h 28 پیامد های استرس شغلی PAGEREF _Toc11045630 \h 31 پیشینه پژوهش های خارجی: PAGEREF _Toc11045631 \h 37 پیشینه پژوهش های داخلی: PAGEREF _Toc11045632 \h 42 منابع : PAGEREF _Toc11045633 \h 46 تعاریف نظری: استرس شغلی : طبق تعریف موسسه ملی سلامت وامنیت کار حرفه ای ،استرس شغلی وقتی رخ میدهد که بین نیازهای شغلی با توانایی ها ، قابلیت ها و خواسته های فرد هماهنگی نباشد. فراتحلیل: فرا تحلیل تحلیل آماری مجموعه بزرگی از یافته های پژوهشی به منظور یکپارچه سازی این یافته ها است.) گلاس (1976(، نقل از دلاور، 1389 ص 288) فراتحلیل یک شیوه آماری برای بررسی روند میزان تاثیرات مشاهده شده در یک سری از پژوهشهای کمی پیرامون یک مساله خاص است اندازه اثر: اندازه اثربه بزرگی یک اثر آزمایشی اشاره داردو نشان دهنده میزان پدید در جامعه است. به عبارت دیگر اندازه اثر میزان نادرست بودن فرضیه صفر را نشان می دهد(بورنشتین وهمکاران به نقل از کوهن 1988 مترجمان دلاور وگنجی 1 139 ص9) تحلیل همگنی: محاسبه احتمال اینکه واریانس اندازه های اثر تنها بواسطه خطای نمونه گیری به وقوع پیوسطه باشد(بورنشتین وهمکاران ترجمه دلاور وگنجی 1 139 ص19) متغیر تعدیل کننده یا میانجی: ویژگی های که ناهمگونی اندازه اثر ها را تبیین می کنند متغیر های تعدیل کننده (میانجی )هست تعاریف عملیاتی : فراتحلیل: مراحل اجرایی روش فراتحلیل عبارت است از شناسایی منابع وارزشیابی نتایج پژوهش ها، ترکیب وتلخیص نتایج پژوهش های انتخاب شده ومقایسه آنها با یکدیگر، ارزشیابی نتایج فراتحلیل به منظور کاهش خطا می باشند. اندازه اثر: منظور از اندازه اثر در این پژوهش میزان تاثیر گذاری متغیر مستقل بر متغیر وابسته که استرس شغلی می باشد است که برای اندازه گیری ان از فرمول های موجود و از نرم افزار ویژه استفاده شده است در این تحقیق ضریب همبستگی به عنوان شاخص اثر محاسبه شده است. تحلیل همگنی: تحلیل همگنی در این فراتحلیل با استفاده از آماره های QوI2 انجام شده است. استرس شغلی: منظور از استرس شغلی در این پژوهش، شاخص کل بدست آمده از مقیاسها و پرسشنامه های سنجش استرس شغلی در کلیه مطالعات گردآوری شده در این فراتحلیل است. متغیر های پژوهش:در این پژوهش ، متغیر های که در تحقیقات فراتحلیل شده به کار رفتند متغیر های پژوهش هستند مانند ، متغیر های فردی (جنس ، سن و و.....) ، متغیر های شخصیتی(تیپ شخصیتی، خود کارامدی ، منبع کنترل ، سخت روی و.... ( متغیر های درون سازمانی (نقش سازمانی، وظیفه ،بار کاری ، شرایط فیزیکی محیط کارو........) متغیر های برون سازمانی ( حمایت های اجتمایی، وضعیت اقتصادی ، اجتمایی، خانوادگی و.... ) متغیر تعدیل کننده یا میانجی :در این پژوهش ویژگی های اصلی پژوهش ها (ابزار اندازه گیری ، روش نمونه گیری ، ، جنسیت ، نوع شغل و.نوع پژوهش) به عنوان متغیر های تعدیل کننده بررسی شده اند فصل دوم «ادبیات وپیشینه پژوهش» استرس شغلی: علی رغم تحقیقات فراوان در مورد استرس هنوز تعریف واحدی در این خصوص ارائه نشده است. و تعاریف متعددی برای استرس وجود دارد . از آنجا که پرداختن به تمامی تعاریف مقدور نیستد صرفاً به مشهورترین تعاریف که مورد قبول تعداد زیادی از دانشمندان و سازمانهای جهانی می باشد ، می پردازیم. شیروم (1996) به نقل ازجلالی1387 ص2) استرس را یک احساس فردی هنگامی که نیازهای محیطی ( استرسورها ) از توانایی ها و قابلیتهای فردی فراتر رفته و باعث یک پیامد منفی میشود تعریف کرده است هانس سلیه (1956) به نقل ازجلالی1387 ص2) که اغلب اورا پدر استرس می نامند، استرس را به صورت عدم توازن بین قابلیتهای فردی و نیازهای محیطی تعریف کرده است. لازاروس( 1991) به نقل از لندی.فرانک وجفری کنت . ترجمه بابا زاده 1391 )استرس را یک فرایند جاری تعریف می کند که در ان ،فرد شرایط محیطی را مورد ارزیابی قرار می دهد وسعی می کند با محرک استرس زای به وجود امده به مقابله بر خیزد . این ارزیابی اغلب باعث می شود که بدن از یک مجموعه واکنش های مقابله ای هدفمند استفاده کندبه طور كلي، استرس به مجموعه واكنشهاي عمومي انسان نسبت به عوامل ناسازگار و پيش بيني نشده داخلي و خارجي اطلاق مي گردد. استرس پاسخي غيراختصاصي از ارگانيسم در مقابل هر تقاضا يا تغيير در شرايط فيزيكي مي باشد. استرس يك تجربه طبيعي و قابل پيش بيني در روند زندگي و كار است كه همه نتايج آن منفي نيستند و گاه استرس موجب افزايش انگيزه و تلاش فردي مي شود، اين نوع استرس براي داشتن زندگي سالم همراه با تحرك و تلاش ضروري است و مي تواند در فرد ايجاد انگيزه نموده و بهبود عملكرد فرد را در پي داشته باشد. در حیطه شغلی ، پدیده استرس شغلی بخش اجتناب ناپذیر زندگی حرفه ای را تشکیل می دهد و از تجربیات ناشی از شغل سرچشمه می گیرد . این وضعیت به میزان کم می تواند به عنوان نیروی انگیزش افراد جهت افزایش و بهبود اعمال قلمداد شود .اما به میزان بالا ، عواقب معکوس از خود بر جا می گذارد . راس و التمایر (ترجمه خواجه پور( 1377) استرس شغلی را این گونه تعریف می کنند، کنش متقابل بین شرایط کار و ویژگی های فردی شاغل به گونه ای که خواست های محیط کار و در نتیجه فشارهای مرتبط با آن بیش از آن است که فرد بتواند از عهده آن برآید . لوتانز (1985) به نقل از لوتانز ، ترجمه سرمد 1372) استرس شغلی را پاسخ سازش پذیر به موقعیت بیرونی می داند که به ناهنجاریهای جسمی ، روانی و یا رفتاری اعضای سازمان ها منجر می شود موسسه ملی بهداشت حرفه ای وایمنی ،استرس شغلی را این گونه تعریف می کند: استرس شغلی وقتی رخ می دهد که بین نیازهای کاری با توانایی ها ، قابلیت ها و خواسته های فرد هماهنگ نباشد . به عبارت دیگر وقتی آنچه در یک شغل از فرد انتظار می رود با آنچه مورد علاقه و خواسته اوست هماهنگ نباشد ، استرس شغلی رخ می دهد.طبق رویکرد موسسه ملی سلامت و ایمنی شغلی (1999به نقل ازبیکر وکارزاک 2004 ) استرس شغلی را می توان بعنوان پاسخ های هیجانی آزار دهنده تعریف کرد که در صورت عدم تناسب بین خواسته ها و الزامات شغل یا استعداد ، منابع یا نیازهای کارگر بروز می کند بر اساس نظر محققان این موسسه ، استرس شغلی و چالش به یک معنی و مترادف به کار می روند در حالیکه این دو مفهوم از هم جدا هستند . چالش از لحاظ جسمانی و روانی به فرد انرژی و نیرو می بخشد و افراد را در جهت آموختن مهارتهای جدید در شغلشان بر می انگیزد . وقتی افراد با چالش مواجه می شوند احساس آرامش و رضایت می کنند ، لذا چالش یک عامل مهم و سازنده برای سلامتی و بهره وری است . اهمیت چالش در زندگی کاری افراد شاید همان چیزی باشد که مردم در قالب این جمله که : «مقدار کم استرس برای شما خوب است» عنوان می کنند . در تعریف دیگر آمده است که استرس ناشی از شغل ، استرسی است که فرد معینی دستخوش آن می شود . از دیگر واژه هایی که در کتب و مقالات مربوط به استرس زیاد به چشم می خورد فشار ، مقابله و استرسورمیباشد. فشار : مرحله ای روانی، رفتاری و فیزیولوژیک است که تحت تاثیر استرس رخ داده و باعث قطع عملکرد نرمال میشود . در واقع فشار به معنای تظاهرات کوتاه مدت فیزیولوژیکی ، روانی و رفتاری ناشی از استرس می باشد و نشانه هایی مانند بالا رفتن ضربان قلب ، عرق سرد بر روی بدن ، اضطراب ، بیقراری و... دارد. مقابله: توانایی فیزیکی و روانی جهت مقابله با اثرات استرس شغلی است. استرسور : هر عامل خارجی یا داخلی که باعث استرس روانی و فیزیکی شود. در واقع در محیط های شغلی یک سری علل و عوامل وجود دارند که در فرد ایجاد استرس مینمایند ، مانند حجم کاری زیاد ، سرعت کاری بالا ، عدم حمایت اجتماعی و ... که هر کدام از این عوامل یک استرسور محسوب میشوند.( جلالی 1387ص2) مدل های استرس شغلی : تا کنون نظریه های مختلفی درباره استرس شغلی ارائه شده است . این نظریه ها ، رابطه بین محرک های استرس زا ،مشکلات وناراحتی های ناشی از مواجهه با این محرک ها، ومتغیر ها ی تاثیر گذار در فرایند استرس را بگونه های متفاوت تبیین کرده اند. معروفترین نظریه های موجود در این حوزه عبارتند از: مدل وظیفه- کنترل کاراسیک ومدل فرد –محیط فرنچ.در این قسمت علاوه بر توضیح دو مدل کاراسیک ومدل فرنچ به تعدادی دیگر از مدلهای استرس شغلی هم اشا ره می کنیم. این نظریه ها ، ابزارهایی مناسب برای درک بهتر ماهیت استرس شغلی وواثرات ان در اختیار ما می گذارند. مدل وظیفه – کنترل طبق مدل وظیفه – کنترل کاراسیک (1979) به نقل از لندی.فرانک وجفری کنت . ترجمه بابا زاده 1391 )عوامل استرس زای شغلی ، کنش متقابل پیچیده ای بین وظیفه ها و کنترل کارکنان (که ازادی عمل یا اختیار تصمیم گیری نیز نامیده می شود) است . کاراسیک در مدل خود وظایف شغلی را بر اساس دو ملاک مجزا تعریف می کند 1)حجم وظایف شغلی 2)نیاز به انجام دادن فعالیت های ذهنی . در این مدل وظیفه ها ، عوامل استرس زایی هستند مثل گرانباری کاری که به انطباق نیاز دارند ووقتی به فشار می انجامند که کنترل ، ناکافی باشد.. تاکید بر کنترل شغلی است. کنترل شغلی به رضایت کارکنان از میزان قدرت تصمیم گیری و آزادی عمل کاری که در کارشان وجود دارد اشاره دارد. طبق این مدل کارکنانی که شغل هایشان به وسیله وظیفه های زیاد و آزادی عمل و اختیار تصمیم گیری پایین (کنترل شغلی) مشخص شده اند در خطر بیشتری از بیماریهای قلبی – عروقی و سلامت روانی بدنی قرار دارند .. براساس مدل کاراسک دو بعد وظیفه شغلی و اختیار تصمیم گیری (کنترل شغلی) به ما این امکان را می دهند که چهار نوع مختلف از شغل ها را متمایز کنیم: شغل های با استرس بالا : وظیفه های زیاد و اختیار تصمیم گیری پایین شغل های با استرس پایین : وظیفه ی پایین یا کم و اختیار تصمیم گیری زیاد شغل های فعال : وظیفه های زیاد و اختیار تصمیم گیری زیاد شغل های غیر فعال (منفعل) : وظیفه های پایین یا کم و اختیار تصمیم گیری کم فرض مدل این است که بایستی پایین ترین سطح سلامتی روانی و بالاترین میزان نشانه های بیماری در گروه با استرس بالا دیده شوند . فرض دیگر این است که یادگیری و رشد شخصی ، همچنین مشارکت فعال در زندگی اجتماعی دارای توان بالقوه خوبی در شغل های فعال نسبت به شغل های منفعل است . پاسخ به این سوال که بهترین شغل برای افراد چه شغلی است ؟ بستگی به آنچه فرد به دنبال آن است دارد . اگر شخصی به دنبال رشد و پیشرفت شخصی و یادگیری است بایستی یک شغل فعال را انتخاب کند در حالیکه شغل آرام برای افرادی که به دنبال رفاه روانی و سلامتی خوب هستند ارجح تر است مدل وظیفه – کنترل کاراسیک دارای حمایت های تجربی بسیار زیادی است از جمله کریستنسن در سال 1985 و بوسما و دیگران در سال 1987) به نقل از لندی.فرانک وجفری کنت . ترجمه بابا زاده 1391 ) این مدل را دوباره تایید کردند و شاید تاثیر گذارترین مدل در تاریخچه استرس شغلی بوده است . این مدل نتنها در کشور های امریکایی واروپایی تایید شده شواهدی در دست است که نشان می دهد نتایج تحقیقات انجام شده در چین وچند کشور اسیای شرقی ، با نتایج تحقیقات انجام شده در امریکا واروپا کاملا مطابقت دارد . لذا مدل کاراسیک یک مدل جامع وفراگیر است وتنها مختص فرهنگ خاصی نیست. مدل تناسب فرد –محیط مدل تناسب فرد –محیطرا فرنچ و همکارانش در سال 1982 ) به نقل از لندی.فرانک وجفری کنت . ترجمه بابا زاده 1391 )مطرح کردند . این مدل بر این فرض استوار است که ، تناسب بین فرد ومحیط تعیین می کند که چقدر فرد متحمل استرس خواهد شد . زمانی بین فرد ومحیط تناسب خوب برقرار می شود که توانایی ها ومهار ت های فرد با الزامات یا نیاز های محیط ( از جمله محیط کار ) مطابقت داشته باشد. وفرد بتواند با استفاده از مهارت ها وتوانایی هایش ، نیاز های مطرح شده در محیط را بر طرف سازد. طبق این مدل ، میزان استرس وارده بر کارگر ، به تناسب بین مسولیت هایی که در محیط کار بر عهده کارگر گذاشته می شود ومیزان توانایی یا مهارت او در انجام دادن ان مسولیت وابسته است .در این مدل بین دو نوع تناسب تفاوت گذاشته شد : تناسب فرد –شغل (چقدر مهار ت ها وتوانایی ها وعلایق کارگر با نیاز های شغلی او تناسب دارد ) تناسب فرد – سازمان ( چقدر ارزش های کار گر با ارزش های سازمان تناسب دارد). یکی از ویژگی های متمایز مدل فرنچ این است که در ان ، نوع بر داشت فرد از توانایی های خود ونیاز های محیط کار مورد توجه قرار می گیرد . فرنچ وهمکارانش معتقدند که میزان استرس وارده بر کار گر مستقیما با نوع تفکر یا بر داشت او رابطه دارد . کاراسیک بر خلاف فرنچ و همکارنش ، به نوع برداشت کارگر از توانایی های خود وویژگی های محیط کار توجه نمی کند علاوه بر این فرنچ ، عوامل ومتغیر های خارجی ( مثل کمک های وحمایت های اعضای خانواده وهمکاران ) را در کاهش استرس شغلی موثر می داند و برای محافظت فرد در برابر استر س عدم تناسب توصیه می کند که از کمکهای وحمایت های اجتمایی دیگرا ن بهره بگیرند در کل، تناسب فرد – محیط این امکان را فراهم می کند تا در بررسی استرس شغلی ، رابطه بین فرد ومحر ک های استرس زا را در محیط های کار بررسی کنیم ، همچنین این مدل خاطر نشان می کند که میزان تاثیر گذاری محرک های استرس زا ، در افراد مختلف متفاوت است( لندی.فرانک وجفری کنت . ترجمه بابا زاده 1391) مدل محدودیت ، حمایت ، تقاضا این مدل توسط پین ارائه شد . بر طبق این مدل استرس شغلی به عنوان کارکرد کنش و واکنش بین تقاضاها ، حمایت ها و محدودیت ها در شغل در نظر گرفته می شود . پین اعتقاد دارد که حمایت بسیار مهم است چرا که می تواند به خنثی کردن فشار تقاضاهای شغلی کمک کند. طبق نظر پین یک شغل می تواند دارای تقاضای های شغلی باشد بدون اینکه منجر به استرس شود، اگر کارگر خوب حمایت شده باشد. این مدل به طور موفقیت آمیزی در مطالعات تجربی روی گروهای مختلف از جمله موارد زیر بکار رفته است : (ساعتچی (1389)) جونز و دیگران در سال 1991 این مدل را روی کارمندان خدمات اجتماعی یا مددکاری به کار بردند پین و فیچر در سال 1983 این مدل را روی معلمان به کار بردند در سال 1993 زر استرس شغلی کارمندان مراقبت را بر اساس این مدل بررسی کردند پرستاران روانپزشک گروه دیگری بودند که توسط جونز و دیگران در سال 1987بر اساس مدل پین بررسی شدند . مدل تعاملی استرس : الگوی تعاملی ، که توسط رایس مطرح گردید، استرس را به عنوان تعامل بین شخص و محیط پیرامونش در نظر می گیرد در این الگو ، دو دیدگاه و الگوی محرک و پاسخ به عنوان قسمتی از فرآیند استرس ، ترکیب شده اند . در واقع این الگو به عنوان یک الگوی فرایندی مورد اشاره قرار می گیرد و تلاش می کند که یک دیدگاه شخصی ازموقعیت و کل نگرانه را به ثبت برساند. این الگو دیدگاه پیچیده تری را نسبت به تمرکز محدود و ساده انگارانه الگوی محرک- پاسخ ایجادمی کند و به همان اندازه هم نتایج آن به شکل واقع بینانه تری، واقعیت استرس را در زندگی روزمره منعکس می کند. متناسب با این الگو فولکمن معتقد است که استرس ، ویژگی شخص یا محیط ویا محرک یا پاسخ نیست ، استرس رابطه ی پویا و ویژه بین شخص و محیطی است که دائماً روی یکدیگر تاثیر می گذارند . طرفداران این دیدگاه استرس را فرایندی می دانند که این فرایند ، یک رویداد محیطی (عامل استرس زا) ، ارزیابی فرد (دشواری یا تهدید آمیز بودن) ، پاسخ های ارگانیسم (فیزیولوژیک ، هیجانی ، شناختی ، رفتاری) و ارزیابی های مجدد فرد را به دنبال بروز پاسخ ها و تغییر عامل استرس زا در بر می گیرد . این فرایند در نمودار زیر نشان داده شده است . (بیکر وکارزاک 2004 ) 4019550114300رویداد هایی که بی خطر ارزیایی می شوند00رویداد هایی که بی خطر ارزیایی می شوند 249555025209500 497204939433500 -36830255905شرایط محیطی و اجتماعی(عامل بالقوه استرس زا)00شرایط محیطی و اجتماعی(عامل بالقوه استرس زا)4067175360680رویداد هایی که تهدید کننده و خطرناک ارزیابی می شوند00رویداد هایی که تهدید کننده و خطرناک ارزیابی می شوند1790700303530ارزیابب خواسته ها یا الزامات و منابع یا ظرفیت های انطباقی00ارزیابب خواسته ها یا الزامات و منابع یا ظرفیت های انطباقی 127762038417500314325038417400 2453005692785002498725542290004972049130810002285997874000 -36830311785دستکاری عامل استر سزا یا شرایط00دستکاری عامل استر سزا یا شرایط1419225311785ارزیایی، کوچک نشان دادن و جستو جوی اطلاعات00ارزیایی، کوچک نشان دادن و جستو جوی اطلاعات پاسخ های هیجانی منفیپاسخ های فیزیولوژیک980439101028500پاسخهای مقابله ای شناختی و رفتاری 20478744064000018097440640000 483997017462500180975635000 4067175401320فرسودگی00فرسودگی-3683090805افزایش خطر ابتلا به ختلالات روانی و جسمانی00افزایش خطر ابتلا به ختلالات روانی و جسمانی 20478758191500 شکل 2-2 الگوی تعاملی استرس مدل فرایند استرس شغلی : اسپیکتور (1991) معتقد است که برای درک و فهم استرس شغلی ، افراد باید اول چندین مفعوم مرتبط با فرآیند استرس را دریابند . اولین اصطلاح ، استرسور شغلی یا عامل استرس زای شغلی است عامل استرس زای شغلی وضعیت یا موقعیتی در کار است که به پاسخ انطباقی از سوی کارکنان نیاز دارد .توبیخ شدن، وقت بسیار کمی داشتن و دانستن امکان آتش سوزی مثال هایی برای عوامل استرس زا شغلی هستند. دومین اصطلاح ، فشار شغلی است . فشار شغلی ،واکنش آزار دهنده بالقوه ی است که کارکنان نسبت به یک عامل استرس زا نشان می دهند . مانند اضطراب ، ناکامی ، یا علائم و نشانه های جسمانی مثل سردرد . بهر ونیومن (1978) به نقل از باقری 1390 فشارهای شغلی را به سه دسته تقسیم می کنند : 1)واکنش روانی 2)واکنش جسمانی 3)واکنش رفتاری واکنش های روانی ، پاسخ هایی هیجانی مانند اضطراب و ناکامی را در بر می گیرد . واکنش های جسمانی ، علائمی مانند سردردها و بیماریهای معده ای و یا بیماریهای مثل سرطان را شامل می شوند و واکنش های رفتاری پاسخ هایی هستند به عوامل استرس زای شغلی که شامل استفاده از دارو ، سیگار کشیدن و سانحه می شوند . راس و التمایر (ترجمه خواجه پور( 1377) الگوی موسسه ملی سلامت و ایمنی شغلی : قبل از هر چیز لازم است که موسسه ملی بهداشت و ایمنی شغلی (NIOSH) را بشناسیم .موسسه ملی سلامت و ایمنی شغلی در مراکز پیشگیری و کنترل بیماری ها در بخش خدمات انسانی در ایالات متحده مستقر است . این موسسه ملی پیش گام تحقیق در زمینه پیشگیری از بیماری ها ،مرگ و میر و آسیب های مرتبط با شغل می باشد موسسه ملی بهداشت و ایمنی شغلی و سازمان های همکار در باره شغل و دیگر موضوعات و مسائل سازمان های کار تحقیق می کنند. این موسسه در تحقیقی جامع که طی 30 سال صورت گرفته استرس شغلی را با نگاه وسیعی مورد بررسی قرار داده است براساس تحقیقات و تجارب ، موسسه ملی سلامت و ایمنی شغلی با این نگرش موافق است که شرایط کاری نقش اولیه و اساسی در ایجاد استرس شغلی بازی می کنند . علاوه بر این نقش عوامل فردی را نادیده نمی گیرد . براساس نظراین موسسه ،در معرض شرایط کاری پر استرس قرار گرفتن (که استرسور نامیده می شوند) می تواند تاثیر مستقیمی روی سلامتی و ایمنی کارگر داشته باشند . اما همچنان که در بالا اشاره شد . عوامل موقعیتی و فردی می توانند در شدت بخشیدن و یا کاستن اثر استرس مداخله کنند . مواردی که عوامل موقعیتی و فردی می توانند به کاهش اثرات شرایط کاری پر استرس کمک کنند شامل موارد زیر هستند : 1-تعامل بین کار و زندگی شخصی 2-شبکه حمایتی از دوستان و همکاران 3-دیدگاه مثبت و آرام. (بیکر وکارزاک 2004 ) 4849495865505احتمال بیماری00احتمال بیماری391795465455شرایط استرس زای شغلی00شرایط استرس زای شغلی20681952199005عوامل فردی و موقعیتی00عوامل فردی و موقعیتی شکل3-2 - مدل استرس شغلی موسسه ملی سلامت و ایمنی شغلی NIOSH مطالعه مدل های مختلف استرس نشان دهنده این است که تمام این مدل ها ورای واژه ها و عبارات به کار رفته عوامل استرس زا را در دو دسته طبقه بندی کرده اند . ویژگی های فرد و خصوصیات مهم زندگی او ، که هم محیط درون سازمان و هم محیط برون سازمانی را در بر می گیرد عواملی چون جنس ، سن ، نوع شخصیت، توارث در مقوله اول یعنی خصوصیات خود فرد قرار می گیرند و عوامل فیزیکی ساختار و جوی ساززمان ، ویژگی های شغلی ، ابهام و تعارض نقش از عوامل استرس زای درون سازمان است و مسائل اجتماعی و اقتصادی جامعه و بحران های زندگی از عوامل برون سازمانی است . گر چه نقطه نظرات متفاوتی بر اهمیت مشخصات فردی کارکنان در مقایسه با شرایط کاری به عنوان دلیل اولیه استرس شغلی وجود دارد . این نقطه نظرات متفاوت مهم هستند زیرا روش های مختلفی را برای پیشگیری از استرس در کار پیشنهاد می کنند . بر طبق یک مکتب فکری ، تفاوت مشخصات فردی مانند شخصیت و شیوه سازگاری فرد مهمترین عوامل در ایجاد استرس کاری در افراد است به عبارت دیگر چیزی که برای یک فرد استرس زا است ممکن است برای دیگری مهم نباشد این دیدگاه استراتژی های پیشگیرانه را به دنبال داشته است که تمرکز بر کارمندان و راه هایی برای کمک به آنها برای سازگاری با موقعیت های مختلف شغلی است ( ترجمه و اقتباس اکبری دیزگاه 1386)گر چه اهمیت تفاوت های فردی نمی تواند نادیده گرفته شود . شواهد علمی پیشنهاد می کند که برخی شرایط و موقعیت های کاری خاص برای اغلب افراد استرس زا هستند شواهد موجود از تحقیقات جدید شرایط و موقعیت محل کار را در استرس افراد بسیار موثر نشان داده و طراحی مجدد شغل را یکی از مهم ترین اقدامات پیشگیرانه می دانند. عوامل فردیجنسیت، سن..ویژگی های شخصیتی-10414051371500و . . . عوامل شغلی:بار کاری 1276350381000ویژگی های شغلیجو سازمانیو . . . 2668270127635استرس شغلی00استرس شغلی. عوامل خارجیوضعیت اقتصادیوضعیت اجتماعیوضعیت خانوادهارزش های جامعهو . . . 308292525590500 شکل4-2 منابع استرس شغلی عوامل استرس زای سازمانی: عوامل تنش زای مربوط به سازمان را به دو دسته کلی ، عوامل مربوط به محتوای کار ( ساده بودن ویکنواخت بودن – متنوع بودن ) ، عوامل مربوط به ویژگی های شغلی ( ابعاد اجتماعی شغل ،روابط با سرپرست وهمکاران وتعارض شغلی) تقسیم بندی کرده اند. نتایج تحقیقات انان نشان داد که ویژگی هایی مانند یکنواخت بودن شدید کار ،کار نوبتی وتنش زا های جسمی ( سرما ، گرما ،وسر وصدا ) باعث استر س می شوند همچنین نتایج تحقیقات (ساعتچی به نقل از سویینی ،1995 ،استنبرگ ،ووال 1995) نشان داده است که مشکلات فیزکی محیط کار در زنان نسبت به مردان بیشتر ایجاد استرس می کند . (ساعتچی محمود (1389) یکی دیگر از عوامل استرزای محیط کار خطرات ارگونومیک است که در صورت کم بودن میزان تناسب و هماهنگی کار، ابزارهای کاری و نیازهای شغلی با تواناییهای فرد بوجود می اید. شرایط ارگونومیک نامناسب کار موجب اختلالات بینایی ، عضلانی و روحی- روانی شده و مسائلی مانند خستگی و سوزش چشم ، سردرد ، خستگی و درد عضلات ، ایـسکمی ، تنشهـای روانی ، اضطـراب ، افسـردگی و... را به وجود می آورد. در ابتدا این اختلالات گذرا میباشند ولی با طولانی شدن شرایط نامناسب ارگونومیکی این مشکلات نیز دائمی خواهند شد . مسئله بسیار مهم این است که این گونه اختلالات بر یکدیگر اثر تشدید کننده دارند . به عنوان مثال اختلالات بینایی و ضعف عضلانی میتواند منجر به بروز و یا تشدید اضطراب و تنش روانی فرد شود و حال خود اضطراب و تنش روانی باعث افزایش درجه حساسیت فرد به خستگی و درد شده و در نتیجه فرد درد و خستگی بیشتری حس خواهد نمود ؛ بدین ترتیب یک سیکل معیوب ایجاد میگردد.(جلالی 1387) از عوامل استرس زای شغلی می توان ، عوامل استرس زای مرتبط با وظایف شغلی مانند تعارض وظایف، ابهام وظایف ، محدودیت در تصمیم گیری وعدم کنترل کافی ،ارتباطات ناکافی با همکاران و روسا ، تفویض وظایف کاری به دیگری ، و قواعد و مقررات سازمانی نام برد که می توانند منجر به استرس شوند . عوامل استرس زای مرتبط با وظایف شغلی و ویژگی های شغلی: فرانک لندی وجفری کنت ، عوامل استرس زای مرتبط با وظایف شغلی را به سه عامل فرعی تقسیم کرده اند . که به ترتیب عبارتند از : ابهام در وظایف ، تضاد در وظایف ، وازدیا وظایف. ابهام وظایف وقتی رخ میدهد که مسئولیتهای فردی به خوبی تعریف نشده باشد و انتظارات روشنی در تصویر ذهنی فرد نباشد و یا اینکه اهداف سازمانی برای فرد مشخص نباشد . در واقع افراد نسبت به آنکه، چگونه باید کارشان را انجام بدهند و در چه زمانی به انجام برسانند و اینکه چگونه و با چه معیاری کارشان مورد ارزیابی قرار میگیرد، آگاه نیستند . یکی از علل ابهام وظایف ارتباط ناکافی بین مسئولین و افراد است. . تعارض وظایف یعنی ،از فرد انتظار انجام وظایف متضاد یا ناهماهنگ داشته باشند. کوهن در سال 1974 پی برد افرادی که از تعارض وظایف بیشتری رنج می برند، رضایت شغلی کمتر و استرس شغلی بیشتری دارند. طبق تحقیقــات گذشته مشخص شده است که ازدیاد وظایف می تواند باعث استرس شود. ازدیاد وظایف خود می تواند به دو گروه کمی یا کیفی تقسیم شود:ازدیاد وظایف کاری کمی به این معناست که فرد باید وظایف کاری متعدد را درمحدوده زمانی مشخص به انجام برساند ، یعنی از فرد بخواهند در یک زمان محدود میزانی کار را انجام دهد که بیش از حد تواناییش باشد . (فرانک لندی وجفری کنت مترجم بابا زاده1391) افزایش وظایف کاری کیفی معمولاً وقتی رخ میدهد که فرد احساس میکند مهارت و توانایی کافی جهت انجام کار را ندارد. در شرایط ازدیاد وظایف کاری کمی وکیفی ، فردنمی تواند استعداد های بالقوه اش را بالفعل کند . طبق چندین مطالعه نشان داده شده است که وظایف کاری کمی زیاد باعث افزایش بروز بیماریهای قلبی – عروقی و مصرف داروهای مخدر و الکل میشود ، همچنین دیده شده است که بار کاری کیفی بالا در دانشجویان پزشکی ، حسابرسان مالیاتی و استادان دانشگاه با سطح بالای کلسترول خون در ارتباط بوده است.( جلالی 1387) آزادی کم در تصمیم گیری : همانطور که در مدل کارسیک بیان شد کم بودن قدرت و آزادی در تصمیم گیری باعث افزایش استرس در کارگر میشود . در مطالعات مختلف دیده شده است که دادن اختیار و قدرت تصمیم گیری بیشتر به کارگران باعث کاهش سکته قلبی و آسیب های دیگر شغلی در ان ها می شود. نوبت کاری :طبق تعریف به هر نوع کاری که به طور معین در خارج از ساعات کاری نرمال روزانه (7 صبح تا 18 ) انجام شود ، نوبت کاری گفته میشود . دیده شده است که حدود 10 تا 25 درصد شاغلین بصورت نوبت کاری مشغول به کار هستند . همانطور که میدانیم نوبت کاری باعث عوارض و پیامدهای مختلفی در کارگر میشود ؛ که یکی از مهمترین آنها استرس شغلی است . تنش در نوبت کاران تابع سه دسته عوامل استرس زا است: دستگاه چرخه بدن ، محرومیت از خواب و عوامل خانوادگی – اجتماعی. دستگاه چرخه بدن با توجه به ماهیت ذاتی خود در برابر تغییرات ناگهانی و روزمره ساعات کاری مقاومت میکند . افرادی که بصورت نوبت کاری مشغول به کار هستند به جهت بر هم خوردن ریتم چرخه بدن دچار فشار و استرس می شوند . همچنین خواب فرد ممکن است در اثر عدم تطابق ریتم چرخه بدن دچار اختلال شود. در کارگران شیفتی کیفیت و کمیت خواب کاهش می یابد . محرومیت از خواب خود یک عامل ایجاد کننده استرس است . چون باعث افت عملکرد کاری فرد و افزایش احتمال خطا در انجام کار میشود و این باعث تعارض بین کارگر و کارفرما میشود. از طرف دیگر افراد نوبت کار ممکن است مشکلات خانوادگی – اجتماعی متعددی داشته باشند و نوبت کاری باعث کم شدن رابطه فرد با خانواده خود میشود. مثلاً زمانهایی که خانواده بیدار هستند ممکن است فرد کارگر در استراحت باشد و شبها که افراد خانواده فرصت گفتگو و تعامل دارند وی درسر کار باشد . همچنین در جامعه نیز فرد نوبت کار ممکن است به مرور منزوی گردد و باعث ایجاد استرس در وی گردد.(جلالی 1387 ص7) نقش تفاوتهای فردی در فرایند استرس: فاکتورهای زیادی ممکن است روی آسیب پذیری فرد در برابر استرس تاثیر بگذارند. ساختار شخصیتی ، زندگی خانوادگی ، طبقه اجتماعی و سیستمهای حمایت اجتماعی مهمترین عوامل تاثیر گذار بر روی پاسخ به استرس هستند . ویژگیهای فردی در افراد مختلف باعث میشود که آنها حساسیت پذیری متفاوتی نسبت به عوامل استرس زا داشته باشند . در این جا به تعدادی از این موارد می پردازیم . ساختار شخیصتی :شواهد ی وجود دارد مبنی بر این که شخصیت افراد بر میزان حساسیت ان ها نسبت به استرس اثر می گذارد .فرنچ وهمکاران 1982 نیز عامل اصلی بهداشت روانی در محیط کار را تناسب بین شخصیت وکار می دانند ومعتقدند هر چه افرادکمتر با کارشان تناسب داشته باشند بیشتر احتمال دارد که مشکلات بهداشتی روانی روی دهد . یکی از متغیر های تاثیر گذار در میزان استرس وارده بر افراد الگوی رفتاری تیپ A است . این الگوی ،مجموعه ای از رفتارها یا روش زندگی است که با میل به رقابت ، عجول بودن ، بی صبری ، بی قراری ، حالت تهاجمی ، سریع سخن گفتن، حالت هوشیاری بالا و تنش عضلانی شدید مشخص میشود. در طرف دیگر طیف تیپ شخصی B قرار دارد . این گروه شامل افرادی میشود که بسیار راحت و ارام ، علاقه مند به کار گروهی و راضی از فعالیتهای روزمره خود می باشند. مشخص شده است که افراد با تیپ A احتمال بیشتری دارد که به بیماریهای قلبی عروقی مبتلا شوند . همچنین دیده شده است که افراد با تیپ شخصیتی Aنسبت به افراد تیپ شخصی B در مواجهه با یک میزان ثابت استرس خارجی ، تنش بدنی و روحی بیشتری خواهند داشت . این نکته نیز جالب توجه است که افراد با تیپ شخصی A بعلت عجله ذاتی که دارند ، احتمال بیشتری دارد که دچار حوادث ناشی از کار شوند . علاوه بر افراد با تیپ شخصی A ،افراد شخصیت وسواسی هم هنگام تغییر در محیط کار دچار استرس می شوند. این افراد به جهت شخصیت وسواس گونه خود جهت انجام کار روتین خود ممکن است آنرا چندین بار بررسی کنند. حال با تغییر نوع یا محیط کار، وی نیاز به بررسی بیشتر داشته و این خود باعث ایجاد استرس میشود. (فرانک لندی وجفری کنت مترجم بابا زاده1391) نوع نگرش به رویداد ها: بعضی از افراد معتقدند آنچه در زندگی اشان رخ میدهد حاصل رفتار ، توانایی، شخصیت و کوشش خود آنهاست یعنی این باور را دارند که اتفاقات زندگی تحت کنترل ایشان است . به این افراد که نگرش مثبت و واقع بینانه دارند ،افراد با کنترل درونی میگویند . از سوی دیگر عده ای از افراد اتفاقات زندگی را از کنترل خود خارج دانسته و آنرا به شانس یا تقدیر نسبت میدهند . به این افراد ، افراد با کنترل بیرونی میگویند . در مطالعات مختلف دیده شده است افرادی که کنترل درونی دارند نسبت به افراد با کنترل بیرونی ، در مواجهه با مشکلات کاری دچار استرس کمتری شده و از سلامت بیشتری برخوردارند. علت این پدیده بسیار روشن است :نگرش مثبت وواقع بینانه افراد گروه اول ،به ان ها کمک می کند تا موقعیت استرس زا را مدیریت کنند وبه اهداف از پیش تعیین شده شان دست یابند. استقامت افراد سرسخت و با استقامت افرادی هستند که دارای تعهد و مسئولیت پذیری زیاد ، نگاه خوش بینانه به مسائل و احساس کنترل بر روی وقایع و مبارزه جویی هستند . کاهن وکوپر 1989 به نقل از . (فرانک لندی وجفری کنت مترجم بابا زاده)در تحقیقاتشان مشاهده می کنند که افراد قوی ومقاوم ،در مقابله با محر ک های استرس زا ،ضمن استفاده از راهبرد های مشکل محور ،سعی می کنند که از کمک ها حمایت های اجتماعی دیگران بهره مند شوند . همچنین نتایج تحقیقات کباس ومدی ) به نقل از لندی.فرانک وجفری کنت . ترجمه بابا زاده 1391 )1992 نشان داد که افراد سر سخت ، در مواجهه با عوامل استرس زا ، واکنش های فیز یو لوژی کمتری بروز می دهند وکمتر به بیمار یهای جسمی – روحی مبتلا می شوند . پیامد های استرس شغلی تحقیقات فراوانی درمورد ارتباط بین استرس و بیماریهای مختلف انجام شده است و همانطور که ذکر شد جهت مشخص شدن مکانیسم های آن نیز مدلهای مختلفی بیان شده است . فرانک لندی وجفری کنت ، پیامد های منفی استرس شغلی را در سه طبقه کلی ،پیامدهای روانی ، فیزیولوژیک و یا رفتاری تقسیم بندی می کنند. در بخش بعدی به دو حوزه پیامد های رفتاری مهم وشایع استرس ( پردازش اطلاعات و عملکرد شغلی ) می پردازیم. پیامد های رفتاری استرس شغلی:استرس و عملکرد: یکی از پیامد های رفتاری استرس شغلی ، تاثیر ان بر عملکرد افراد است.شاید اولین تحقیقی که در زمینه ی استرس و سازمان ها صورت گرفته باشد به بحث عملکرد و تاثیر استرس بر روی عملکرد بر گرد..علارغم دیدگاه های مختلف ، همه صاحب نظران بر این امر اتفاق نظر دارند که استرس بیماری های جسمی وروانی را در پی دارد وهمچنین بر نحوه عملکرد افراد تاثیر می گذارد. اما این تاثیر چه گونه است ؟ 2444751489075001290955116967000یکی از فرضیه های معروف در روانشناسی صنعتی وسازمانی این است که بین برانگیختگی وعملکرد رابطه u شکل بر قرار است طبق این فرضیه عملکرد افراد هنگامی در بالاترین سطح قرار دارد که میزان متوسطی از استرس از استرس وجود دارد 129095432956500275780437719000 عملکرد برانگیختگی86868026987400 شکل 5-2 : رابطه ی U وارونه بین عملکرد و برانگیختگی با توجه به نمودارد شکل بالا در نقطه صفر استرس ، عملکرد هم صفر است ، در نقطه حداکثر برانگیختگی (بیشترین استرس ، باز هم عملکرد صفر است ، اینجا نقطه ای است که سراسیمگی انسان را مستاسل کرده و قدرت هر کاری را از او سلب می کند بنابراین ، تنها راهی که برای بالا بردن عملکرد وجود دارد . داشتن «مقداری متوسط از برانگیختگی» است د (استون . 1987 ، به نقل از کریمی دشتگی 1384). روانشناسان طرفدار این فرضیه معتقدند که سطح متوسطی از استرس به عنوان یک عامل برانگیزاینده محسوب می گردد که بر عملکرد افراد تاثیر می گذارد . وجود استرس پایین در سازمان جوی بی تحرک و سکون را به وجود می آورد که اصطلاحاً زنگ زندگی نامیده می شود و از طرف دیگر افزایش و دوام آن نیز موجب تحلیل و فرسودگی کارکنان می گردد . به نظر این روانشناسان استرس می تواند عملکرد را تحت تاثیر قرار دهد و هم باعث کاهش یا افزایش ان گردد. بر اساس این فرضیه سطح متوسطی از استرس لازمه زندگی است. برای عملکرد نیز وضع به همین منوال است که عملکرد بهتر نیازمند کمی وجود استرس است . اما هنگامی که این استرس فراتر می رود ، بر روی عملکرد تاثیر منفی می گذارد . (ساعتچی محمود (1389) تحقیقات مختلف درباره رابطه عملکرد واسترس انجام شده . در تحقیقاتی ازمایشگاهی مختلفی که روی کارگران انجام شده است . ، صحت ادعای مطرح شده در فرضیه U وارونه مورد تایید قرار گرفته است . اما نتایج تحقیقات انجام گرفته در محی ط های سازمانی ، برخلاف نتایج تحقیقات انجام گرفته در محیط های ازمایش گاهی ، نشان می دهد سطح استرس شغلی هر اندازه که باشد ( حتی اگر متوسط باشد) مستقیما بر عملکرد شغلی کار گران تاثیر منفی می گذارد به عنوان مثال محققان ، رابطه استرس و عملکرد را در چهار شکل بررسی کردند : 1-استرس ممکن است عملکرد را افزایش دهد . 2-استرس ممکن است عملکرد را کاهش دهد . 3-استرس ممکن است هیچ تاثیری را بر روی عملکرد نداشته باشد. 4-رابطه بین استرس و عملکرد معرف یک منحنی معکوس است. یافته های تحقیقات ان ها حاکی از رابطه های منفی بین عملکرد و استرس بود و آنها با بیان این نکته نتیجه گیری کردند که کاهش قابل ملاحظه ای به علت تاثیرات استرس بر روی پیامدهای مهم از جمله رضایت شغلی و عملکرد وجود دارد نتایج یک مطالعه فردی تحلیلی وجود رابطه ای منفی بین ابهام نقش و تعارض نقش با عملکرد را بیشتر تایید کرد . الواني در بحث خود از فشارهاي عصبي معتقد است كه فشارهاي عصبي عملكرد و فعاليت هاي اعضاي سازمان را تحت تاثيرقرار داده و آنها را دچارحالات رواني خاصي كرده و رفتار و اعمالي را از خود نشان مي دهند كه در بازدهي سازمان منعكس مي شود؛ نيروي انساني سازمان را ضايع كرده و اهداف را دستخوش تزلزل مي كند (نزهت، 1380 ). در همين راستا نتيجه ي تحقيق بيك زاده ( 1376 ) به نقل از پارسانژاد 1390حاكي از رابطه ي عوامل ايجاد استرس در كاركنان با كاهش عملكرد آنان است .احتمال اینکه استرس دارای هیچ گونه تاثیری بر روی عملکرد افراد نباشد ، دارای حمایت تجربی ناچیزی است برخی محققان بحث کردند که رابطه ی مثبتی بین استرس وعملکرد وجود دارد این در حالی است که تاریخچه ی این موضوع شواهد و مدارک قوی تری از وجود رابطه منفی بین آن دو ارائه می کند. البته ، نباید فراموش کنیم که استرس تنها یکی از عوامل تاثیر گذار در عملکرد شغلی است ، متغیر های بسیار متعدد می توانند عملکرد شغلی کارگران را تحت تاثیر قرار دهند . ازمهمترین متغیر های واسطه می توان به اسان یا دشوار بودن وظایف محوله و ویژگی های شخصیتی کارگران اشاره کرد. پردازش اطلاعات: استرس مزمن می تواند بر حافظه، سرعت واکنش نشان دادن ، نحوه ارزیابی محرک های محیطی ، وعملکرد اثر منفی بگذارد . افرادی که محتمل استرس می شوند، اغلب به مشکلات تمرکزی دچار می شوند ونمی توانند روی موضوعات مختلف تمرکز کنند. استرس باعث می شود که گارگر در مواجهه با محر ک های محیطی، واکنش شتاب زده یا عجولانه نشان دهد واز تمام نشانه های محیطی سودمستفاده نکنند . به همین خاطر درصد اشتباهاتشان افزایش می یابد . محرک های استرس زا ، امکان اسفاده بهینه از منابع شناختی را کاهش می دهند وبه همین خاطر قدرت خلاقیت وتصمیم گیری افراد کاهش می یابد ، مخصوصا وقتی که محدودیت زمانی هم وجود داشته باشد (فرانک لندی وجفری کنت مترجم بابا زاده 1391) پیامدهای روانی استر س شغلی : بیماریهای روانی ناشی از استرس طیف وسیعی از بیماریها شامل علائم خفیف عصبی - روانی تا بیماریهای شدید روانی را دربر میگیرند. علائم اولیه و خفیف ممکن است شامل از بین رفتن اشتها ، بی خوابی ، انقباضات عصبی ناگهانی ، سردرد ، سوء هاضمه ، ناخن جویدن و کاهش تمرکز باشد . با تشدید و ادامه اثر استرس بر روی فرد بیماریهای واضح مانند افسردگی، اختلالات اضطرابی ، عدم رضایت از زندگی وشغل ،مشکلات خا نوادگی ،ونهایتا فرسودگی شغلی را به وجود می اورد . تحلیل رفتگی روانشناختی یا فرسودگی شغلی یکی از عوارض انتهایی استرس شغلی است که در اثر مواجهه طولانی با محرک های استرس زا بوجود می اید . شکل گیری این پیامدزمانی تسریع می شود که استرس وارده بر فرد ، از توانایی های بالقوه او بسیار بیشتر باشد وفرد نتواند از توانایی هایش در جهت غلبه کردن بر محرک های استرس زا استفاده کند . و فرد احساس میکند که دیگر قادر به انجام دادن کارهایش نیست . اینکه استرس چگونه می تواند باعث چنین اثراتی شود ، هنوز به درستی مشخص نیست و فرضیه های مختلفی مثل افزایش سروتونین و مونو آمین های دیگر به دنبال استرس ارائه شده است که جهت اثبات آنها به تحقیقات بیشتری نیاز است . پیامد های فیز یو لوژی استرس شغلی : معمولا بسیاری از پیامد های فیز یو لوژی استرس شغلی ، مرتبط به هم هستند وبر هم تاثیر می گذارند . اکثر محققان ، پیامد های فیز یو لوژیک را به سه دسته تقسیم می کنند : پیامد های قلب عروقی ، پیامد های گوارشی -تغذیه ای ، و پیامد های زیست شیمیایی . از جمله پیامد های نوع اول می توان به افزایش فشار خون ، افزایش ضربان قلب ، وافزایش کلروسترول خون اشاره کرد . پیامد های نوع دوم ، ناراحتی های معده وانواع مختلف بیمای های گوارشی وتغذیه ای را شامل می شوند و افزایش ترشح هورمون های کورتیزول و کاتکولامین از پیامد های نوع سوم هستند . بین شرایط کاری استرس زا وافزایش ترشح کوتیزول ، نوراپی نفرین وادرنالین رابطه وجود دارد . اگر هورمون های اترس به صورت مداوم ترشح شوند کارکرد سیستم دفاع ایمنی بدن مختل می شود وزمینه بروز بیماری های قلبی- عروقی فراهم می شود (فرانک لندی وجفری کنت مترجم بابا زاده1391). پیشینه پژوهش های خارجی: در حوزه استرس شغلی ،پژوهش های متعددی به روش فراتحلیل در خارج از کشور انجام گرفته است که در ادامه خلاصه اي از يافته هاي آنان به ترتيب سال انجام پژوهش ارائه می شوند . در پژوهش جان وایدل وهمکاران2011 رابطه استرس با چاقی به شیوه فرا تحلیل بررسی شد ، در این پژوهش نمونه شامل 14 مطالعه طولی است که رابطه استرس (استرس عمومی و استرس شغلی) و چاقی (وزن ، توده بودن) را بررسی کره اند. نتایج روش های بررسی تورش انتشار ، وهمگنی ، حاکی از عدم تورش انتشار وعدم ناهمگنی در نمونه فرا تحلیل بود ، نتایج این پژوهش نشان داد که بین استرس و چاقی رابطه وجود دارد و اندازه اثر آن در مردان بیشتر از زنان است. در پژوهشی دیگر رابطه بین متغیرهای شخصیتی و فرسودگی شغلی به روش فرا تحلیل توسط جنی الارکون وهمکاران (2009)در آمریکا انجام شد در این پژوهش رابطه بین ویژگی های شخصیتی و متغیرهای فرسودگی شغلی (فرسودگی هیجانی ، مسخ شخصیت، ضعف در توانایی حل مساله) بررسی شد و نتایج نشان داد که رابطه معناداری بین فرسودگی شغلی و عزت نفس ، خودکار آمدی ، مکان کنترل ،ثبات هیجانی ، برونگرایی ،سازگاری ، عاطفه مثبت، عاطفه منفی، خوش بینی ، پیش فعالی ، سخت رویی وجود دارد .اما شخصت نوع Aفقط با یکی از ابعاد فرسودگی شغلی(ضعف در توانایی حل مساله)رابطه دارد .بعلاوه تحلیل رگرسیون نشان داد که متغیر های خود ارزیابی و 5 عامل شخصیت و عاطفه مثبت، عاطفه منفی در تبیین و تعیین پراکندگی و تغییر متغیر فرسودگی شغلی نقش مهمی ایفا می کنند و واریانس معناداری از ابعاد فرسودگی را توضیح می دهند . در این پژوهش تحلیل متغیر های میانجی نیز نشان داد که نوع ابزار اندازه گیری در رابطه بین فرسودگی و ویژگی های شخصیتی موثر است . نتایج بدست امده از این پژوهش حاکی از رابطه نیرومند و معنی دار بین فرسودگی و ویژگی های شخصیتی است. و بر این اساس الارکون وهمکاران (2009 ) توصیه می کنند که متغیرهای شخصیت به عنوان پیش بینی کننده در تحقیقات آینده فرسودگی شغلی بررسی شوند . پژوهشی دیگر در سال 2008 به منظور بررسی رابطه استرس شغلی و 4 نوع سرطان به شیوه فرا تحلیل انجام شد .در این تحلیل 12 مطالعه انجام شده بین سالهای 1985 تا 2008 در 6 کشور اروپایی مختلف (فرانسه ، هلند ، فنلاند ، انگلستان و دانمارک) مورد بررسی قرار گرفتند . در این مطالعه نمونه شامل 116056 مرد و زن بین سنین 17 تا 70 سالگی بودند و متغیرهای مورد بررسی سن ، جنس ، موقعیت اجتماعی – اقتصادی ، توده بدنی ، الکل و سیگار بودند . نتایج حاکی از این بود که استرس ناشی از کار، فشار کار بالا، با خطر کلی سرطان (نسبت خطر: 0.97، فاصله اطمینان 95٪ 0.90-1.04) رابطه ندارد. همچنین ، هیچ رابطه ای بین فشار شغلی و خطر سرطان کولورکتال (1.16، 0.90 تا 1.48)، ریه (1.17، 0.88 تا 1.54)، پستان (0.97، 0.82 تا 1.14)، یا پروستات (0.86، 0.68 تا 1.09) وجود ندارد. هیچ گونه شواهدی برای رابطه بین مقوله های فشار شغلی و خطر ابتلا به سرطان در این پژوهش نشان داده نشد. نتیجه گیری این پژوهش این بود که استرس مربوط به کار، که به عنوان فشار کار تعریف می شود، بعید است عامل بخطرزای اولیه برای مبتلا شدن به سرطان کولورکتال، سرطان ریه، سینه، یا سرطان پروستات باشد. درفراتحلیل دیگری درباره رابطه تقاضای شغلی به عنوان عامل استرس زا و عملکرد شغلی در اسرائیل 2008 انجام شد . در این پژوهش 374 اندازه اثر از 104 تحقیق منتشر شده و 33 مطالعه منتشر نشده بدست آمد. دامنه حجم نمونه از 23 نفر تا 1005 کارمند و میانگین حجم نمونه 209 بود، در این پژوهش رابطه بین 7 عامل استرزای شغلی (ابهام نقش ، تعارض نقش ، اضافه بار نقش ، نا امنی شغلی ، تعارض کار - خانواده ، محدودیت های موقعیت و عدم قطعیت محیط زیست) با عملکرد شغلی بررسی شد ، نتایج نشان داد که همبستگی منفی بین هر کدام از عوامل استرس زا با عملکرد شغلی وجود دارد . رابطه بین متغیرهای ابهام نقش و محدودیت موقعیتی نسبت به دیگر عوامل استرس زا قوی تر بوده .تحلیل متغیرهای میانجی نشان داد که بین متغیرهای اضافه بار نقش و عملکرد شغلی در مدیران نسبت به غیر مدیران رابطه معکوس وجود دارد . همبستگی بدست آمده از مطالعات منتشر شده و منتشر نشده تفاوت معناداری نداشتند . در این پژوهش سال انتشار و ابزار اندازه گیری به عنوان متغیر های میانجی بررسی شدند و نتایج نشان داد که استفاده از پرسشنامه رایس و همکاران رابطه بین متغیرهای ابهام نقش و تعارض نقش با عملکرد شغلی را نسبت به دیگر ابزارهای اندازه گیری کاهش می دهد .کاترین وریچاردسون هاناش، روتستین2008 پژوهشی به منظور تعیین اثر بخشی مداخله مدیریت استرس انجام دادند در این پژوهش 36 مطالعه شامل 55 روش مداخله (رفتارهای شناختی – ارام سازی – سازمانی – چند روشی و جایگزین )و حجم نمونه 20847 بررسی شدند در این پژوهش که 59% زن و 4/35 مرد ،میانگین ​​سن 35.4 سال و میانگین طول مداخله ها 4/7 هفته بود، حجم اندازه اثر وزن داده شد d کوهن برای هر مطالعه 52% بود که اندازه اثر متوسطی است . نتایج تحلیل زیر گروه ها نشان داد که نوع مداخله نقش میانجی دارد اما اگر مولفه های درمانی دیگر اضافه شوند اثر نوع مداخله کاهش می یابد. در این میان روش مداخله ای آرام سازی بیشترین تعداد استفاده و روش مداخله سازمانی کمترین تعداد استفاده را دا شت ، بررسی میانجی گرهای دیگر مانند طول درمان – پیامد درمان و نوع شغل – تغییر پذیری معناداری را نشان نداده اند . لیف یو،یا شنگ لین وهمکاران2007 رابطه بین استرس شغلی و سلامت روان رابه شیوه فرا تحلیل د رتایوان بررسی کردند. در این پژوهش از 354 مقاله و پایان نامه که رابطه بین استرس شغلی و سلامت روان را در تایوان بین سالهای 1980 تا 2003 بررسی کردند استفاده شد . هدف این پژوهش بررسی رابطه بین استرس عمومی و سلامت عمومی و رابطه بین انواع استرس و سبک های سلامتی ،و بررسی متغیرهای میانجی بود. نتایج این پژوهش نشان داد که همبستگی بین استرس عمومی و سلامت عمومی و همچنین بین استرس عمومی و شکل های مختلف سلامت از متوسط تا قوی است و همچنین هیچ کدام از متغیرهای دموگرافی و روش شناسی به تنهایی نمی تواند متغیر میانجی موثر ی باشند . همچنین در این مطالعه هیچ شواهدی حاکی از اثر میانجی گری متغیرهای ویژگی های شخصیتی و راهبردهای مقایسه ای و حمایت اجتماعی در رابطه بین سلامت روان و استرس مشاهده نشد . فراتحلیلی درباره رابطه استرس شغلی و فشار کار در پرستاران 2004 انجام شد.در این پژوهش که از رویکرد هانترو اشمیت استفاده شده ، 53 پژوهش حجم نمونه را تشکیل می دهند نتایج نشان داد که نیازهای مراقبتی بیماران،حجم کار ، درگیری با همکاران ، عدم همکاری و حمایت سرپرست ،ضعف رهبری ، عدم اطمینان نقش ، عدم اعتماد به نفس ، مسئولیت ، عدم کنترل کار ، پیچیدگی کار ، مشکلات فیزیکی محیط کار ، نوبت کار ، محل کار ، فقدان چشم انداز شغلی و عدم اعتماد به نقش حرفه ای به طور قابل توجهی با فشار کار رابطه دارند . متغیرهای حجم کار و تعارض کار -خانواده ، ضعف رهبری ، در گیری با همکار بیشترین اندازه اثر داشتند . نتایج این تحقیق حاکی از ان است که رابطه بین متغیر اعتماد به نفس حرفه ای با استرس در پرستاران کودک نسبت به پرستاران دیگر بیشتر است .همچنین متغیر جو سازمانی بطور معناداری با پریشانی هنگام کار رابطه دارد . متغیرهای سازمانی مانند همکاران ، رهبری ، ابهام نقش ، تناسب نقش و اخلاق کاری با فشار کاری رابطه قوی دارند . و وضعیت استخدام با فشار کار رابطه ندارد .نتایج کلی این پژوهش نشان داد که فشار کاری پرستاران بیشتر از دیگر کارمندان عمومی است و براین اساس پژوهشگر توصیه می کند که برنامه های مداخله ای برای بهبود جو سازمانی و کاهش استرس در حرفه ای پرستاری ضروری است. نتایج فراتحلیلی که توسط مانینگ وهمکاران (1996) انجام شد نشان داد که بین محرک استرس زای ابهام وظایف ، که در محیط های کار بسیار شایع است ،وعملکرد شغلی کارگران رابطه پایدار منفی وجود دارد. فرا تحلیلی توسط کلی ،گادفری، انجلا وهمکاران در سال 1990 انجام شد. هدف این پژوهش ارزیابی اثر مداخلات مدیریت استرس و برنامه های درمانی به شیوه فرا تحلیل بود. در این پژوهش که از رویکرد هانترو اشمیت استفاده کرده .نتایج حاکی از ان است که برنامه های پیشگیری اولیه بخصوص استفاده از مهارتهای مدیریت استرس مانند مدیریت زمان ، راهبردهای مقابله ای ، مهارت حل مسئله ،بیشترین اثر در کاهش استرس کارمندان دارد . پیشینه پژوهش های داخلی: در داخل کشور فراتحلیلی با عنوان استرس شغلی انجام نشده است اما فراتحلیل هایی در سایر حوزه ها انجام شده است که در قالب پایان نامه های کارشناسی ارشد واغلب دردانشگاه علامه طباطبایی انجام شده اند.فراتحلیلی در حوزه مطالعات رضایت شغلی در سازمان های اموزشی توسط مصطفی ازکیا و محمود توکلی( 1382)انجام شده است . نتایج این پژوهش که از دو روش ترکیب احتمالات به شیوه استوفر ونیز ترکیب شدت تاثیر به روش اشمیت وهانتر استفاده کرده است نشان داده که فرض رابطه بین متغیر های سابقه کار ومیزان پرداخت با رضایت شغلی رد و فرض رابطه بین متغیر های مشارکت ، مدیریت ، امکان بروز خلاقیت های فردی ، تاهل ، تحصیلات، رشته تحصیلی ، سن ، جنس با رضایت شغلی اثبات شده ، درمیان متغیر های مذکور مشارکت با بالاترین میزان واریانس تبین شده به عنوان بهترین پیش بینی کننده رضایت شغلی مورد تاکید قرار گرفته است . بر اساس نتایج تحقیق در میان مدل های نظری رضایت شغلی ، مدل وضعیتی که مبتنی بر ارتباط بین 3 گروه متغیر های ماهیتی ، سازمانی ، وفردی با رضایت شغلی است مورد تایید قرار گرفته است. جمع بندی ادبیات پژوهشی: در حیطه شغلی ، پدیده استرس شغلی بخش اجتناب ناپذیر زندگی حرفه ای را تشکیل می دهد و از تجربیات ناشی از شغل سرچشمه می گیرد . این وضعیت به میزان کم می تواند به عنوان نیروی انگیزش افراد جهت افزایش و بهبود اعمال قلمداد شود .اما به میزان بالا ، عواقب معکوس از خود بر جا می گذارد .تا کنون نظریه های مختلفی درباره استرس شغلی ارائه شده است . این نظریه ها ، رابطه بین محرک های استرس زا ،مشکلات وناراحتی های ناشی از مواجهه با این محرک ها، ومتغیر ها ی تاثیر گذار در فرایند استرس را بگونه های متفاوت تبیین کرده اند . طبق مدل وظیفه – کنترل کاراسیک (1979) عوامل استرس زای شغلی ، کنش متقابل پیچیده ای بین وظیفه ها و کنترل کارکنان است در این مدل وظیفه ها ، عوامل استرس زایی هستند مثل گرانباری کاری که به انطباق نیاز دارند ووقتی به فشار می انجامند که کنترل ، ناکافی باشد. در مدل فرد –محیط فرنچ تاکید بر تناسب فرد –شغل (چقدر مهار ت ها وتوانایی ها وعلایق کارگر با نیاز های شغلی او تناسب دارد ) وتناسب فرد – سازمان ( چقدر ارزش های کار گر با ارزش های سازمان تناسب دارد)است. علاوه بر این فرنچ ، عوامل ومتغیر های خارجی ( مثل کمک های وحمایت های اعضای خانواده وهمکاران ) وهمچنین برداشت فرد را در کاهش استرس شغلی موثر می داند و برای محافظت فرد در برابر استر س توصیه می کند که از کمکهای وحمایت های اجتمایی دیگرا ن بهره بگیرند. در مدل پین استرس شغلی به عنوان کارکرد کنش و واکنش بین تقاضاها ، حمایت ها و محدودیت ها در شغل در نظر گرفته می شود . پین اعتقاد دارد که حمایت بسیار مهم است چرا که می تواند به خنثی کردن فشار تقاضاهای شغلی کمک کند. الگوی فرایند استرس شغلی فرض می کند که عوامل استرس زای شغلی به فشار شغلی منجر می شوند . این فرآیند خودکار نیست و ادراک و ارزیابی کارکنان از عوامل استرس زا اساساً قسمتی از فرایند است. ارزیابی درجه و اندازه ای است که شخص به تعبیر و تفسیر رویداد یا موقعیت می پردازد که برای او به طور شخصی تهدید آمیز است . الگوهای مطرح شده از بعضی جهات متفاوت هستند و همین نقطه نظرات متفاوت مهم هستند. زیرا روش های مختلفی را برای پیشگیری از استرس در کار پیشنهاد می کنند مثلا تاکید بر تفاوت فردی مانند شخصیت و شیوه سازگاری فرد دیدگاه استراتژی های پیشگیرانه را به دنبال داشته که تمرکز بر کارمندان و راه هایی برای کمک به آنها برای سازگاری با موقعیت های مختلف شغلی است .اما تاکید بر عوامل سازمانی وشغلی ، طراحی مجدد شغل را یکی از مهم ترین اقدامات پیشگیرانه می دانند . همچنین مطالعه مدل های مختلف استرس نشان دهنده این است که تمام این مدل ها ورای واژه ها و عبارات به کار رفته عوامل استرس زا را در دو دسته طبقه بندی کرده اند . ویژگی های فرد و خصوصیات مهم زندگی او ، که هم محیط درون سازمان و هم محیط برون سازمانی را در بر می گیرد . استرس شغلی پیامدهای جدی هم برای افراد و هم برای کارفرمایان دارد..استرس یک فاکتور موثر در ناکارآمدی سازمانی، جابجایی نیروی انسانی، غیبت های ناشی از کار، کاهش کیفیت و کمیت کار، افزایش هزینه های مراقبت از سلامتی و کاهش رضایت از شغل می باشد. هزینه دیگری که چندان به چشم نمی آید ، اما جبران ناپذیرتر از بقیه است آثار و بازتاب های استرس شغلی است که موجب خراب شدن روابط افراد می شود، ، فرصت ها و دستاوردهای شغلی از کف می روند و کیفیت زندگی لطمه می بیند لطمه ای که به کیفیت زندگی افراد وارد می شود به اضافه هزینه های واقعی اقتصادی گویای آن است که استرس شغلی مشکلی است که ابعاد اقتصادی باور نکردنی و شایان توجه بسیار دارد . به همین دلیل بسیاری از شرکتها با تمهیداتی به نام برنامه های کمک به کارکنان کوشیده اند به طور جدی با استرس شغلی مقابله کنند (راس و التمایز 2005 ترجمه خواجه پور 1385) طبق بررسی متون صورت گرفته، در ایران مطالعات بسیاری درباره استرس شغلی در بین گروه های مختلف شغلی انجام شده است .اما در بعضی موارد نتایج ان ها منسجم نیست اماتاکنون هیچ مطالعه یی مروری در کشور به بررسی استرس شغلی نپرداخته است. بدین ترتیب بیش از هر زمان دیگري نیاز به ابزاري براي یک دست کردن این مطالعات احساس می شود. پژوهش فراتحلیل پاسخی به این بحران است. پژوهش فرا تحلیل نخستین بار توسط جین گلاس در سال 1976 به کار برده شد یک متدولوژی برای برای بررسی نظامدار مجموعه ای از پژوهش ها، صورت بندی دقیق فرضیه ها، انجام یک جستجوی جامع و تهیه ملاک های ورود و یا حذف مقاله ها، ثبت و ترکیب آماری داده ها و اندازه های اثر به دست آمده از این مطالعات، جستجوی متغیرهای تعدیل کننده و میانجی برای تبیین اثرات مورد علاقه و گزارش نتایج پژوهش است. در واقع مهارتی است که در آن از روشهای آماری، کمی و ریاضی استفاده می شود و اصل اساسی و عملی آن ترکیب نتایج مختلف و متعدد، حذف آنچه موجب تورش در نتایج نهایی می شود و استخراج یک نتیجه کلی جدید است. منابع : ایمانی محمد نقی ، بنیاب فرزانه ، "رابطه بین فشارهاي روانی با اثربخشی مدیران مدارس راهنمایی دخترانه شهر تهران" فصلنامۀ علمی- پژوهشی تحقیقات مدیریت آموزشی- سال دوم- شماره دوم – زمستان 1389 اکبري دیزگاه، حسن، ( 1386 )، استرس شغلی و مدیریت آن، سازمان امور اقتصادي و داریی استان گیلا ازکیا مصطفی توکلی محمود ( 1382) "فرا تحلیل رضایت شغلی در سازمان های اموزشی" فصلنامه مطالعات جامعه شناختي شماره 27، بهار اسدي ، جوانشیر (1387)بررسی و مقایسه جرأت ورزي، اضطراب، افسردگی و فشار روانی در افراد نابینا و بینا "مجله تعلیم و تربیت استثنای شماره 93 و 94 – شهریور و مهر1388 باقری رویا (1390)بررسی تاثیر خنده درمانی کاتارایا به شیوه گروهی بر کاهش استرس " پایان نامه کارشناسی ارشد دانشگاه علامه طباطبایی بیگدلی ،حسین(1389 ) "بررسی ارتباط بین عوامل استرس زای شغلی وویژگی های فردی در دبیران تربیت بدنی " پایان نامه کارشناسی ارشد دانشگاه علامه طباطبایی بهرامی عباس ، اکبری حسين ، موسوی سيد غلامعباس ، حنانی ميترا ، رمضانی يدالله (1388)" استرس شغلی در پرستاران بیمارستان های شهر کاشان "فصلنامه علمي– پژوهشي فيض، دوره پانزدهم، شماره 4، زمستان 1390 ، ص 373 -366 بورنشتین .هجز. هیگینز. روتشتین(1390) "راهنما ویرایش دوم نرم افزار جامع فراتحلیل " (علی دلاور و کامران گنجی ،مترجمان)انتشارات دانشگاه علامه طبا طبایی بشارت، محمدعلی. ، نادعلی، حسین. ، زبردست، عذرا. ، و صالحی، مریم(1372)" کمالگرایی و سبک های مقابله با تنیدگی" فصلنامه روان شناسان ایرانی، شماره 17 ، 7 -17 پارسا نژاد ،معصومه( 1390) "رابطه خلاقيت سازماني و رضايت شغلي با استرس شغلي در بين كاركنان سازمان جهاد كشاورزي استان فارس" فصلنامه تاز ههاي روانشناسي صنعتي/سازماني سال دوم. شماره هشتم، پاييز 1390صص: 84 ثمری ، علی اکبر، فاز، احمد لعلی (1384)"مطا لعه روابط متقابل ویژگی های شخصیتی واسترس شغلی در محیط کار " فصلنامه اصول بهداشت روانی شماره 21 و22 ص 19-28 جعفر پور ، ربابه (1390)" بررسی رابطه استرس شغلی وتیپ شخصیتی با اختلالات روانی در پرستاران "پایان نامه کارشناسی ارشد دانشگاه علامه طباطبایی جهانبخش گنجه، عريضي ، ساماني(1387)"رابطه تقاضاهاي شغلي، كنترل شغلي با استرس شغلي، عاطفه مثبت و عاطفه منفي" كاركنان مجله پژوهش هاي علوم شناختي و رفتاري سال دوم، شماره دوم، پاييز و زمستان 1391 جاویدی ، نفیسه (1388)" اثر بخشی مهارت های مدیریت زمان بر کاهش استرس شغلی " پایان نامه کارشناسی ارشد دانشگاه علامه طباطبایی چگینی ،گودر زوند ،دیز گاه مراد ،سمیو محبی ( 1389)" رابطه فشار های روانی با اثر بخشی مدیران دستگاه های اجرایی استان گیلان "http://marketingarticles حجت خواه، محسن ، زکی یی ، علی ، علیخانی ، مصطفی(1390)"ر ابطه تاب آ وری و سلا مت سازمانی با فرسودگی شغلی د ر معلمین زن مقطع ابتد ایی شهر کرمانشاه " فصلنامه رو انشناسی صنعتی سا زمانی سال سوم . شماره یازدهم ، تابستان 1391 حسنی ، محمد (1390)" نقش با وجدان بودن وکنترل ادراکی بر رضایت شغلی" فصلنامه بهداشت، مديريت سلامت سال چهارم، شماره 1، بهار 1392 خیاطان ، فلور، حسن احدي ، منوچهر ، كامکار، غلامرضا، ؛ نفیسي (1389) "الگوی ساختاری رابطۀ آسیب های روانی سازمانی با فشار شغلی، رضایت شغلی و سلامت روان با توجه به نقش واسطه ای کمال گرایی شغلی در معلمان " مجله دانش وپژوهش درروانشناسی کاربردی دوره13، شمارۀ 4، زمستان 1391 ، ص 92 خلیل زاده، یاوریان، ، خلخالی(1384)"بررسی ارتباط استرس های شغلی واختلال افسردگی واضطراب در پرستاران "فصلنامه دانشکده پرستاری ومامایی دوره 3 ، شماره 1 ، بهار 1384 خاقاني زاده مرتضی؛عبادي عباس؛يرتي نير مسعود؛رحماني منظر (۱۳۸۷)" بررسي رابطه استرس شغلي و كيفيت زندگي كاري پرستاران شاغل در بيمارستان هاي منتخب نيروهاي مسلح" مجله طب نظامی دوره 3 شماره۱۰ ، ص ۱۸۴-۱۷۵ خاتونی مرضیه ، ملاحسن مریم ،(1389)بررسی استرس شغلی وعوامل مرتبط با ان در حسابداران دانشگاه علوم پزشکی قزوین " فصلنامه سلامت کار ایران دوره 8 شماره 2 تابستان 1390 خادم زهرا ،ارشدی نسرین ،تقی پور اذین (1391)رابطه صفات شخصیتئ، حمایت سرپرست ،وفشار روانی شغل با خشنودی شغلی وتعارض کار خانواده " مجله پژوهش های روانشناختی 1391 دوره 15 شماره 25 -دلاور،علی (1389)"مبانی نظری وعملی پژوهش در علوم انسانی واجتماعی" ،انتشارات رشد رحیمی، جعفر، حقیقی، جمال، مهرابی زاده هنرمند، مهناز و شلیده، کیومرث ( 1385 ) "بررسی تأثیر آموزش جرأت ورزي بر مهارت هاي اجتماعی، اضطراب اجتماعی و جرأت ورزي در دانش آموزان پسر سال اول مقطع متوسطه" مجله علوم تربیتی و روانشناسی دانشگاه شهید چمران اهواز، شماره 1 ، ص 111-124 رندال، آر راس؛ آلتماير، اليزابت، ام ( 1377 )." استرس شغلى"(رضا خواجه پور، مترجم). تهران: سازمان مديريت صنعتى. رعایی، فرزانه (1389)" فراتحلیلی بر پایان نامه های اضطراب وافسردگی " پایانامه کارشناسی ارشد،دانشگاه علامه طباطبایی، دانشکده روانشناسی وعلوم تربیتی زاهدي شمس السادات ، محمدي ابوالفضل ) (1384 "فراتحليل ، راهي به سوي شناسايي ارزشيابي تركيب و تلخيص پژوهش هاي گذشته "فصلنامه مطالعات مديريت بهبود و تحول شماره 47، سوری ، رحیمی ، حسینی ( 1384)"بررسی اپیدمیولوژیک الگوی استرس شغلی در مدیران گروه صنعتی خودروسازی در ایران سایپا " مجله اپیدمیولوژیک دوره 4 شماره 1 ص 80. ساعتچی محمود (1389) "روانشناسی صنعتی وسازمانی "نشر ویرایش ساعتچی محمود (1389)"بهداشت روانی در محیط های حرفه ای" نشر ویرایش ستوده اصل، نعمت، (1385)" بررسي فرسودگي شغلي و عوامل مرتبط با آن در پرستاران و ماماهاي شاغل در دانشگاه علوم پزشكي سمنان "مجله علمي دانشگاه علوم پزشكي كردستاندوره 11 ، بهار، شماره 39: صفحات 83-77. شفیع آبادی ، عبدالله (1391)"راهنمایی ومشاوره شغلی ونظریه های انتخاب شغل" انتشارات رشد ضیغمی ، شراره وهمکاران ( 1387 )" بررسی ارتباط استرس شغلی وفرسودگی شغلی در پرسنل پرستاری بیمارستان البرز کرج " مجله علمي دانشكده پرستاري و مامايي همدان دوره نوزدهم ، شماره 2 ، پائيز و زمستان 1390 عابدی کمال الدین ، حلوانی، برخورداری (1387 ) "استرس شغلی ونا رضایتی از کار وارتباط آن با فاکتور های فردی وحوادث در یکی از صنایع کشور " مجله علمی پژوهشی دانشگاه علوم پزشکی جهرم 1388 عریضی سامانی حمید رضا ، دیباجی میثم ، صادقی میثم ( 1390)" بررسی رابطه تعارض کار خانواده با حمایت سازمانی ادراک شده ، استرس شغلی ، وخود تسلط یابی در کارکنان اقماری "پژوهش روانشناسی بالینی ومشاوره 1(2) صص 151-171 عبدی ، شهبازی (1380)" رابطه استرس شغلی وفرسودگی شغلی "مجله علوم پزشکی شهید صادقی دوره 6 ، شماره 3 ، ص 58-63 عقيلي نژاد، محمدي، افكاري، ديزجي " بررسي رابطه استرس شغلي با سلامت رواني، تيپ شخصيتي و رويدادهاي استرس زاي زندگي در مأموران راهنمايي و رانندگي تهران بزرگ"مجله پژوهشي دانشكده پزشكي دانشگاه علوم پزشكي و خدمات بهداشتي درماني شهيد بهشتي دوره 31 ، شماره 4، زمستان 1386 ، ص 355 تا 36 غریبی وحید ، ملکوتی جواد ، ارسنگ جنگ شهرام ، غلامی عبدا... (1390)"بررسی شیوع استرس شغلی در کارگران یک صنعت تونل سازی در استان البرز"مجله تحقيقات نظام سلامت ، سال نهم، شماره 1 فام ايرج محمد ، بهرامي عبدالرحمن ، فاطمي فرين ، گلمحمدي رستم (1386 ) "ارزیابی استرس شغلی واعمال نا ایمن با حوادث شغلی در خود روسازی شرکت پارس خودرو" مجله علمي دانشگاه علوم پزشكي و خدمات بهداشتي درماني همدان دوره پانزدهم ، شماره 3 ، پائيز 1387 ، ص60-66 كثيري دولت آبادي نيره ، حسيني كوكمري پريسا ، شريف يراد اكبر حسن زاده غلامرضا ، شهنازي حسين ( 1389) "بررسی ارتباط میزان استرس شغلی با غیبت های ناشی از کار در پرسنل اداری مرکز بهداشت اصفهان "مجله تحقيقات نظام سلامتدوره 7 شماره 6 ويژه نامه 1390 ص 1243- 1249 كوپر، كارى ل.؛ داويدسون، مريلين ( 1384 ). "خاستگا ههاى استرس شغلى و پيوند آ نها با استر سزاهاى محيط غيرشغلى", تهران: سازمان مديريت صنعتى. ، كارل . كوپر،ا لبطو،راجا "مجموعه مقالات مديريت عوامل روانى-اجتماعى محيط كار" (محمد تقى براهنى، مترجم). تهران: انتشارات رسا. کریمی دشتکی احمد (1384)بررسی عوامل موثر در فرسودگی شغلی ومیزان ان در معلمان شیراز پایان نامه کارشناسی ارشد دانشگاه علامه کریمی ، بتول (1384)" اثر بخشی جرات آموزی به شیوه گروهی بر کاهش استرس شغلی " پایان نامه کارشناسی ارشد دانشگاه علامه طباطبایی گل پرور محسن، جوادیان زهرا ، مصاحبتی محمد رضا ، واثقی زهرا " نقش پنهان تعارضات میان فردی در پیوند یابی عدالت سازمانی ، فرسودگی ، استرس ورفتار های انحرافی " فصلنامه مطالعات روانشناختی دوره 9 شماره 2 تابستان 1392 گل پرور محسن ( 1389 )"نقش تعديل گر تعارض با سرپرست و همكاران و سبكهاي مديريت تعارض در پيوند ميان استرو فرسودگي با رفتارهاي انحرافي" فصلنامه تازه هاي روانشناسي صنعتي/سازمانيسال اول.شماره پنجم ، 59صص 73 لندی . فرانک ;کنت جفری (1391) "کار در قرن 21 روانشناسی صنعتی – سازمانی" (مسعود بابا زاده ، مترجم) انتشارات ساوالان لوتانز ، فرد(.1372) ‏رفتارسازماني مترجمغلامعلي سرمد تهران لطفی زاده مسعود ،نور هسیم اسماعيل ،0حبیبی احسان(1388) " بررسي استرس شغلي و عوامل مرتبط با آن در كاركنان ذوب آهن اصفهان (سال 1388 )" مجله دانشگاه علوم پزشكي شهركرد سال سيزدهم، شماره 5، آذر و دي 1390 ملکوتی وهمکاران (1373) "رابطه استرس شغلی وافسردگی واضطراب در پرسنل بیمارستان علوم پزشکی دانشگاه زاهدان "فصلنامه روانشناسی ورواندرمانی بالینی ص 76-85 مجیدیان، فرزاد (1384) " بررسی باور های خود کارامدی وسخت رویی با استرس شغلی " پایانامه کارشناسی ارشد، دانشگاه علامه طباطبایی دانشکده روانشناسی وعلوم تربیتی نوریان کبري، پروین ندا ، مهرابی طیبه ( 1384") ارتباط عوامل استرس زاي شغلی با سلامت عمومی کادر پرستاري شاغل دربیمارستان هاي آموزشی وابسته به دانشگاه علوم پزشکی اصفهان " فصلنامه دانشکده پرستاري مامایی و پیراپزشکی رفسنجان سال پنجم، شماره اول،دوم، پاییز و زمستان 138 نیسی، عبدالکاظم، ییلاق، منیجه( 1380 )" تأثیر آموزش جرأت ورزي بر ابراز وجود، عزت نفس، اضطراب اجتماعی و بهداشت روانی دانش آموزان پسر دبیرستان هاي شهرستان اهواز" مجله ي علوم تربیتی و روانشناسی دانشگاه شهید چمران اهواز دوره 2 شماره 1 ص 11-30 هاشمیان جواد(1386) ، "مطالعه تطبیقی هوش هیجانی به شیوه فراتحلیل"، پایانامه کارشناسی ارشد،دانشگاه علامه طباطبایی، دانشکده روانشناسی وعلوم تربیتی هرمزي نژاد، معصومه، شهنی ییلاق، منیجه و نجاریان بهمن ( 1379 )" رابطه ي ساده و چندگانه متغیرهاي عزت نفس، اضطراب اجتماعی و کمال گرایی با ابزار وجود دانشجویان دانشگاه شهید چمران اهواز" مجله ي علوم تربیتی و روانشناسی دانشگاه شهید چمران اهواز دوره 3 شماره 4 ص 50-29 هومن،حیدرعلی.(1387)."راهنمای عملی فراتحلیل در پژوهش علمی" .انتشارات سمت هاشمی زاده ، هایده (1383)" بررسی رابطه مدیریت زمان واسترس شغلی در پرستاران بخش های داخلی وجراحی بیمارستان های آموزشی دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی"فصلنامه اصول بهداشت رواني سال هشتم، شماره 29-30، بهار و تابستان 1385 یعقوبی ، مریم وهمکاران(1386 ) " بررسی رابطه بین استرس شغلی وابعاد سه گانه تعهد سازمانی در بین مدیران بیمارستان های آموزشی دانشگاه علوم پژشکی اصفهان" مجله نسيم دانش سال هجدهم، شماره1 ، بهار و تابستان 1389 يادگارفر قاسم ،علي نيا طاهره ، قره آغاجي اصل، رسول الهياري تيمور ( 1388) "بررسي ارتباط استرس شغلي با عوامل خطر قلبي عروقي : مطالعه اي مقطعي در بين كاركنان شركت پتروشيمي اروميه " مجله دانشکده پزشکی اصفهان دوره 28 شماره 12 اذر 1389 ص645- 656 نزهت، م. ر. ( 1380 ). بررسي ميزان و منابع استرس شغلي مديران آموزشي استان فارس، پايان نامه كارشناسي ارشد گروه علوم تربيتي وروانشناسي، دانشگاه شيراز. Refrence: Atkins T.(1990) The Relationship Among uses of timeManagement techniques source of stress in high school principals: Dissertation Abstract: University of Connecticut,1990 Almost, J.M. (2010)." Antecedents andconsequences of intergroup conflict amongnurses in acute care settings." DoctoralDissertation of Nursing, University ofTorento Beasley, M. , Thompson, T. , & Davidson, J. (2003). Resiliencei response to life stress: The effects of coping style andcognitive hardiness. Personality & Individual Differences, No 34, 77-95. Briddell B. The effect of a time management training program upon occupational stress levels and thetype of behavioral pattern in college adminstration: PhD Dessertation abstract, University of florida BakerDB&Karazak(2002),occupation health recognizing and preventing work- related diseas and injury Cohen, J. (1988). Statistical power analysis for the behavioral sciences. 2nd ed. New York: Routledge Cortese, C. G., Colombo, L., & Ghislieri, C. (2010). "Determinants of nurses’ job satisfaction: The role of work–family conflict, job demand, emotional charge and social support." Journal of Nursing Management, 18(1), 35-43. doi:10. Choi, S. (2010). "Task and relationship conflict in subordinates and supervisors relationship: Interaction effect of justice perceptions and emotion management.Unpublished Doctoral Dissertation in Management", Louisiana State University Cheng, K.-L., Kelly (1993). Occupational stress as perceived by assistant principals in HongKong aided secondary schools. Dissertation presented in part fulfillment of the requirementsof degree of Master Degree of Education, University of Hong Kong Chona C. Roxas, M. A. (2009). Stress among public elementary school teachers. Universityof the Cordilleras Research Journal, 1(4), 86 – 108 De Lange, A. H. , Taris, T. W. , Kompier, A. J. Houtmans, I. L. D. , & Bongers, P. A. , (2004). The relationship between work characteristics and mental health: Examining normal, reversed and reciprocal relationships in a 4- wave study. Work and Stress, No 18, 149-166 Brember, I., Brown, M., & Ralph, S (2002). Gender-related causes of stress in TraineeTeachers on teaching practice in the School of Education, University of Manchester, UKWestminster Studies in Education, 25 (2), 175-186 Frone, M., Russell, M., & Barnes, G. (1996) "Work-family conflict, gender, and healthrelated outcomes a study of employed parents in two community samples". Journal ofOccupational Health Psychology, 1(1), 57-69. furr.Rm.&Bacharach(2008).Psychometrics.An Introduction,thousand oaks,ca:sage Flett, G. L. , Besser, A. , Hewitt, P. L. , & Davis, R. A. (2007). Perfectionism, silencing the self, and depression. Personality and individual differences, 43, 1211-1222 Friborg, O. , Hjemdal, O. , Rosenvinge, O. H. , Martinussen, M. , Aslaksen, M. , & Flaten, M. A. (2006). Resilience as a moderator of pain and stress. Journal of Psychosomatic Research, 61,213-219 Fontana, D. & Abouserie, R. (1993). Stress levels gender and personality factors in teachers British Journal of Educational Psychology, 63, 261 –270 Jane Wardle, Yoichi Chida, E. Leigh Gibson, Katriina L. Whitakerand Andrew Steptoe(2011)"A Meta-Analysis of Longitudinal Studies " articles Behavior and Psychology Vol 19 No 4 april 771 Gold, Y., & Roth, R. A. (1993). Teachers Managing Stress and Preventing Burnout – The Professional Health Solution. London: The Falmer Press Glass, G. (1976).Primary, Secondary and Meta-Analysis Biometerical Journal.41,901-916 Gene Alarcon،Kevin J. Eschleman and Nathan A. Bowling(2009) "A meta-analysis Relationships between personality variables and burnout" Work & Stress Vol. 23, No. 3, JulySeptember Gilbert,K.L.(2008)."A Meta-Analysis”. Occup. Environ.Med, 62,105-112 Hunter, J.E., & Schmidt , F.L. (2004). Methods of Meta-Analysis: Correcting error and bias in research findings (2nd ed.).Newbury Park, CA : Sage Inzlicht, M. , Aronson, J. , Good, C. , & McKay, L2006). A particular resiliency to threatening environments. Journal of. Experimental Social Psychology, No 42, 323-336 Jaccobsky . h. &l. n (1997). The effects of assertiveness training on the social behavior of seriously disturbed adolescents in aresidential treatment program. Unpublished doctoral dissertation, University of San Francisco, San Francisco Jonge, J. D. , Dollard, M. F. , Dormann, C. Blance, P. M. L. , Houtman, I. L. D. (2000). The Demands- control Model: Specific Demands, Specific Control, and Welldefined groups. International Journal o Stress Managemen, 7, 269-287 Jane Wardle, Yoichi Chida, E. Leigh Gibson, Katriina L. Whitakerand Andrew Steptoe(2011)"A Meta-Analysis of Longitudinal Studies " articles Behavior and Psychology VOLUME 19 NUMBER 4 april 771 Gilbert,K.L.(2008)."A Meta-Analysis”. Occup. Environ.Med, 62,105-112 Kouvonen A, Kivimaki M, Virtanen M, Pentti J, Vahtera J. Work stress, smoking status, and smoking intensity:an observational study of 46,190 employees. J Epidemiol Community Health 2005; 59(1): 63-9. Kim JH(2007) ".A meta-analysis of effects of job stress management interventions"(SMIs) Taehan Kanho Hakhoe Chi. Jun;37(4):529-39 K Heikkilä(2008)" meta-analysis of 5700 incident cancer events in 116 000 European men and women http"://creativecommons.org/licenses/by-nc/2.0/legalcode Katherine M. Richardson and Hannah R. Rothstein "(2008) A Meta-Analysis Effects of Occupational Stress Management Intervention Programs"Journal of Occupational Health Psychology, Vol. 13, No. 1, 69–93 LaMontagne ،Anthony , Tessa Keege(2012)"Reducing stress in the workplace" Victorian Health Promotion Foundation, Melbourne, Australia Katherine M. Richardson and Hannah R. Rothstein "(2008) A Meta-Analysis Effects of Occupational Stress Management Intervention Programs"Journal of Occupational Health Psychology, Vol. 13, No. 1, 69–93 Kelli J. Godfrey, Angela S. Bonds, Marilyn E. Kraus,Mila R. Wiener, & Cheryl S. Toth (1990)”A Meta-Analytic View of Treatment and Intervention Programs “Applied HRM Research", Volume 1, Number 2, pages 67-80 K Heikkilä(2008)" meta-analysis of 5700 incident cancer events in 116 000 European men and women http"://creativecommons.org/licenses/by-nc/2.0/legalcode Jane Wardle, Yoichi Chida, E. Leigh Gibson, Katriina L. Whitakerand Andrew Steptoe(2011)"A Meta-Analysis of Longitudinal Studies " articles Behavior and Psychology Vol 19 No 4 april 771 Lifa Yu, Yaw-Sheng Lin, Jew-Wu Chen, Hsiu-Hung Wang, and Chao-Hung Chiu (2007)“ A meta-analysis Relationships between stress and health in taiwan " Kaohsiung J Med Sci June Vol 23 • No 6 Letzring, T. D. , Block, J. , & Funder, D. C. (2005). Ego control and ego resiliency: Generalization of self-report scale base on personality description from acquaintances, clinicians, and the self. Journal of Research in Personality, 29, 395-422 Leary F.(1986) Stress, time management and selectedemographic factors: PhD Dessertation abstract: University of Connecticut, 1986 Lazarus , R. (1991), psychological stress in the workplace. Jaurnal of social behavior: 6, 1 Lambert, E. G., Hogan, N. L., Camp, S. D., & Ventura, L. A. (2006)." The impact of workfamilyconflict on correctional staff: A preliminary study" Criminology & CriminalJustice: An International Journal, 6, 371-387 Martinent, G. , & Ferrand, C. (2007). A cluster analysis of precompetitive anxiety: relationship with perfectionism and trait anxiety. Personality and individual differences, 43, 1676-1686 Masten, A. S. (2001: Resilience processes in development. American Psychologist, 56, 227-238. Tartasky, D. S. Mondal, J., Shrestha, S., & Bhaila, A. (2011). School Teachers : Job stress and JobSatisfaction, Kaski, Nepal. International Journal of Occupational Safety and Health, 1, 27–33 Stoeber, J. , Harris, R. A. , & Moom, P. S. (2007). Perfectionism and the experience of pride, shame, and guilt: comparing healthy perfectionists,unhealthy perfectionists, and non-perfectionists. Personality and individual difference, 45,131-141 Stewart, Carol Lynn.(1990). Job stress, Burnout and work-family conflict. A dissertationsubmitted in partial satisfaction of the requirements for the degree of Doctoral ofPhilosophy in Psychology. University of California. Sandiso Bazana، and Nicole Dodd، "Conscientiousness, Work Family Conflict and Stress amongst Police Officers in Alice", South Africa J Psychology, 4(1): 1-8 (2013) Stoeber, J. , & Otto, K. (2001). Positive conceptions of perfectionism: Approaches, evidence, challenges. Personality and social psychology review, 10, 296-319. Spector PE, Cooper CL, Aguilar-Vafaie ME. A Comparative Study of Perceived Job Stressor Sources and JobStrain in American and Iranian Managers. Applied Psychology 2002; 51(3): 446-57 Suddarth, B. H. , & Staney, R. B. (2001). An investigation of the dimensions of perfectionism in college students. Measurement and development, 34, 157-165 Tsuno, K., Kavakami, N., Inoue, A., Ishizaki, M., Tabata, M., Tsuchiya, M.,Akiyama, M., Kitazume, A., Kuroda, M., Shimazu, A. (2009)." Intra group and inter group conflict at work, psychological distress, and work engagement in asample of employees in Japan" Industrial Health, 47, 640-648. Sutton,AG&Higgins,JPT(2008Recent developments in meata analysis.ststistics in medicine ,27,625-659) Tengelin, E., Arman, R., Wikström, E., & Dellve, L. (2011). "Regulating time commitments in healthcare organizations: Managers' boundary approaches at work and in life". Journal of Health, Organisation and Management, 25(5) Toga Raymond ، Thembisa Binqela، Themba Q Mjoli "،Job Satisfaction as a Moderator of the Relationship between Work-Family Conflict anStress among Female Civil Service Managers Mediterranean "Journal of Social SciencesMCSER Publishing, Rome-Italy Vol 5 No 2January 2014 Williamson, D. A. , Gresham, F. M. , & Jensen, B. J. (1985). Social skills training with hearing impairedchildren and adolescents. Behavior Modification, 10, 55-71 Wong, D. , Leung, S. SO. , Lam, D. (2001). Mental Health of Chinese nurses in HonKong: the roles of nursing stresses and coping strategies. On Line Journal of Issues in nursing Wolff, S. (1995). The concept of resilience. Australian and NewZealand Journal of Psychiatry, 29, 565-574 Williamson, D. A., Gresham, F. M., & Jensen, B. J. (1985). Social skills training with hearing impairedchildren and adolescents. Behavior Modification, 10, 55-71 Zaph, D. , Dormann,C. , & Frese, M. (1996) Longitudinal studies in organizational stress research: A review of the literature with reference to methodological issues Journal of Occupational Health Psychology, 2, 145-169 www.jalali-hse.blogfa.com www.cochrane.org/resources/leaflet.htm) " Introduction to systematic reviews" بخشی، ناهید( 1391)"بررسی ارتباط بین مهارت ای مدیریت زمان با استرس شغلی معلمان مدارس راهنمایی ذخترانه سبزوار"پایان نامه کارشناسی ارشد دانشگاه علامه طباطبایی بیگدلی ،حسین(1389 ) ""بررسی ارتباط بین عوامل استرس زای شغلی وویژگی های فردی در دبیران تربیت بدنی " پایان نامه کارشناسی ارشد دانشگاه علامه طباطبایی جمشید زاده علیرضا"بررسی ومقایسه استرس شغلی ورضایت شغلی در مدیران مدارس ابتداییو متوسط" دانشگاه علامه طباطبایی دانشکده روانشناسی وعلوم تربیتی تقی زاده فاطمه"( 1391)رابطه ی بین تیپ شخصیتی هنری ، اجتماعی ومتهورانه جان هانلند با استرس شغلی معلمان زن مدارس راهنمایی ومتوسطه لنگرود دانشگاه علامه طباطبایی دانشکده روانشناسی وعلوم تربیتی امین فر فاطمه(1386)" بررسی ارتباط سلامت سازمانی واسترس شغلی دبیران دبیرستان های دولتی تهران" دانشگاه علامه طباطبایی دانشکده روانشناسی وعلوم تربیتی یازیاری فاطمه( 1391) بررسی عوامل ایجاد کننده استرس شغلی وتاثیر ان بر اثر بخشی سازمانی مدیران اموزشی شهرستان فسا" دانشگاه علامه طباطبایی دانشکده روانشناسی وعلوم تربیتی مجیدیان فرزاد(1384) " بررسی ارتباطباور های خود کارامدی وسخت رویی با استرس شغلی مدیران مقطع متوسطه سنندج" گنجی لیلا 1390" تدوین واعتبار یابی الگوی منابع استرس شغلی معلمان وبررسی رابطه ان با منابع استرس فردی دانشگاه علامه طباطبایی دانشکده روانشناسی وعلوم تربیتی قاسمی عبدالله 1377" رابطه استرس شغلی با جو سازمانی مدارس ابتدایی تهران" دانشگاه علامه طباطبایی دانشکده روانشناسی وعلوم تربیتی همتی مریم 1381" بررسی ارتباط استرس شغلی ورضایت شغلی در کارکنان سازمان بهداشت ودرمان صنعت نفت تهران " دانشگاه علامه طباطبایی دانشکده روانشناسی وعلوم تربیتی جعفر پور ، ربابه (1390)" بررسی رابطه استرس شغلی وتیپ شخصیتی با اختلالات روانی در پرستاران "پایان نامه کارشناسی ارشد دانشگاه علامه طباطبایی جهانبخش گنجه، عريضي ، ساماني(1387)"رابطه تقاضاهاي شغلي، كنترل شغلي با استرس شغلي، عاطفه مثبت و عاطفه منفي" كاركنان مجله پژوهش هاي علوم شناختي و رفتاري سال دوم، شماره دوم، پاييز و زمستان 1391 جاویدی ، نفیسه (1388)" اثر بخشی مهارت های مدیریت زمان بر کاهش استرس شغلی " پایان نامه کارشناسی ارشد دانشگاه علامه طباطبایی دانشکده روانشناسی وعلوم تربیتی کریمی ، بتول (1384)" اثر بخشی جرات آموزی به شیوه گروهی بر کاهش استرس شغلی " پایان نامه کارشناسی ارشد دانشگاه علامه طباطبایی دانشکده روانشناسی وعلوم تربیتی مجیدیان، فرزاد (1384) " بررسی باور های خود کارامدی وسخت رویی با استرس شغلی " پایانامه کارشناسی ارشد، دانشگاه علامه طباطبایی دانشکده روانشناسی وعلوم تربیتی بهزادی حیدر 1384" مقایسه راهبرد های مقابله با فرسودگی شغلی واسترس شغلی پرستاران زن شاغل در بیمارستان های تهران " پایان نامه کارشناسی ارشد " دانشگاه علامه طباطبایی پور سیف مجتبی 1384 " بررسی رابطه جو سازمانی با استرس شغلی کارکنان گمرکات مستقر در تهران" پایان نامه کارشناسی ارشد دانشگاه علامه طباطبایی فروهر ارزو 1389 "بررسی اثر بخشی اموزش مولفه های هوش هیجانی بر کاهش استرس شغلی وافزایش خودکارامدی کارکنان شهرداری تهران" پایان نامه کارشناسی ارشد " دانشگاه علامه طباطبایی فروزنده فهیمه1384"اثر بخشی اموزش ارمیدگی بر کاهش استرس شغلی کارکنان بهزیستی" پایان نامه کارشناسی ارشد " دانشگاه علامه طباطبایی رحیمی شهر بانو 1386 بررسی اثر بخشی اموزش مولفه های هوش هیجانی به روش درون گری جذب وانطباق بر کاهش استرس شغلی" پایان نامه کارشناسی ارشد دانشگاه علامه طباطبایی جعفری محمد حسین 1391 " بررسی اثر بخشی اموزش مهارت های مدیریت تعارض بر میزان استرس شغلی مدیران صنعت هواپیمایی" پایان نامه کارشناسی ارشد دانشگاه علامه طباطبایی افروز ازاده 1391"مقایسه استرس شغلی انگیزش شغلی وتعهد سازمانی دبیران زن سیرجان" دانشگاه علامه طباطبایی گراوندی کیومرث 1385" رابطه استرس شغلی وابعاد شخصیتت با سلامت روانی پرستاران " پایان نامه کارشناسی ارشددانشگاه روانشناسی دانشگاه تهران دولتی غلامحسین 1381 " بررسی میزان منابع استرس معلمان ورابطه ان با رضایت شغلی وکانون کنترل "" پایان نامه کارشناسی ارشددانشگاه روانشناسی دانشگاه تهران کرامتی محمد 1389"رابطه جو سازمانی با استرس شغلی معلمان "" پایان نامه کارشناسی ارشددانشگاه روانشناسی دانشگاه تهران رسولی ماریا 1381 "بررسی رابطه استرس شغلی با رضایت زناشویی وسلامت روان افسران پلیس """ پایان نامه کارشناسی ارشددانشگاه روانشناسی دانشگاه تهران 1378"بررسی عوامل استرس شغلی در بین مربیان تربیت بدنی دانش گاه های دولتی """ پایان نامه کارشناسی ارشددانشگاه روانشناسی دانشگاه تهران علیا روح الله 1379" برریب رابطه استرس شغلی با سلامت روانی ورضایت شغلی """ پایان نامه کارشناسی ارشددانشگاه روانشناسی دانشگاه تهران محمد زاده حسن "1380 بررسی رابطه کمالگرایی واسترس شغلی وتحلیل رفتگی در بین مربیان شنا""" پایان نامه کارشناسی ارشددانشگاه روانشناسی دانشگاه تهران غلامیان 1388" بررسی فرسودگی ناشی از قضاوت در دوران داوری فوتبال ورابطه ان با میزان استرس شغلی "" پایان نامه کارشناسی ارشددانشگاه روانشناسی دانشگاه تهران" امینیان امید1388" بررسی یک ساله شیوع اختلالات اسکلتی عضلانی وارتباط ان با استرس شغلی در کارکنان اداری " پایان نامه دکتری دانشگاه تهران موسوی حسین 1385"نقش جهت گیزی دینی در استرس شغلی ورضایت خانوادگیدر معلمان مدارس عادی واستثنایی "" پایان نامه کارشناسی ارشددانشگاه روانشناسی دانشگاه تهران مغاره زهرا 1374 "رابطه استرس شغلی معلمین ورضایت شغلی انها در منطقه مهشهر کرج "پایان نامه کارشناسی ارشددانشگاه تربیت مدرس وفای بور بور صدیقه1378" رابطه استرس شغلی وجهت گیری دینی معلمان زن همدان "پایان نامه کارشناسی ارشددانشگاه تربیت مدرس" سفیدابی منیره 1384"مقایسه رابطه استرس شغلی وسطح سلامت عمومی کارمندان حسابذاری وتحویلدار بانک ملی تهران"پایان نامه کارشناسی ارشددانشگاه شهید بهشتی حاجی بابایی 1378"شناسایی والویت بندی مهمترین عوامل افزایش فشار عصبی ""پایان نامه کارشناسی ارشددانشگاه شهید بهشتی عبدی فاطمه 1382"بررسی رابطه میزان استرس وعملکرد د ردانشگاه شهد بهشتی""پایان نامه کارشناسی ارشددانشگاه شهید بهشتی حسنی رفیق 1384"بررسی میزان استرس شغلی در واحد های کم حادثه وپر حادثه شرکت هواپیمایی هما"پایان نامه کارشناسی ارشددانشگاه شهید بهشتی " رضوی رضا 1389"رابطه بکار گیزی فناوری اطلاعات واسترس شغلی نیروگاه برق یزد""پایان نامه کارشناسی ارشددانشگاه شهید بهشتی پیمان پاک 1391 "رابطه استرس شغلی با رضایتمندی زناشویی وسلامت روان در پرستاران ""پایان نامه کارشناسی ارشددانشگاه شهید بهشتی نصر سجاد88 13"تحلیل عوامل موثر براسترس شغلی وراهکار های مدیریت ان در منطقه 3عملیات گاز"پایان نامه کارشناسی ارشددانشگاه شهید بهشتی تره باری حافظ1375"تاثیر فشار روانی بر عملکرد مدیران دبیرستان اردبیل""پایان نامه کارشناسی ارشددانشگاه شهید بهشتی میقاتی نرجس 1389"بررسی رابطه فشار روانی شغلی مدیران وعملکرد انان در دبیرستان های دخترانه تهران""پایان نامه کارشناسی ارشددانشگاه الزهرا اعتمادی ثریا 1383 مقایسه وارتباط استرس شغلی با ابعاد رضایت شغلی پرستاران بیمارستان های دانشگاه های علوم پزشکی تهران وایران"پایان نامه کارشناسی ارشددانشگاه الزهرا چهارلومعصومه 1390 بررسی تاثیر اموزش شادمانی فوردایسبر کاهش استرس شغلی کارکنان بیمارستان البرز کرج ""پایان نامه کارشناسی ارشددانشگاه الزهرا" جعفری صیقه 1386"رابطه تعاملی فرهنگ سازمانی واسترس شغلی با رضایتمندی شغلی کارکنان شرکت نفت تبریز"پایان نامه کارشناسی ارشددانشگاه الزهرا جاهد برزگان ناهید 1383"بررسی میزان ومنابع استرس شغلی کارکنان شرکت ملی نفت ایران"پایان نامه کارشناسی ارشددانشگاه الزهرا شرروانی ربابه "1390 بررسی رابطه عملکرد خانواده وکیفیت زندگی کاری با استرس شغلی شهرستان خور"پایان نامه کارشناسی ارشددانشگاه تربیت معلم رومانی سعید1386"بررسیومقایسه رابطه شغلی واسترس شغلی معلمان با پیشرفت تحصیلی دانش اموزان پایه پنجم خرماباد 1386" پایان نامه کارشناسی ارشددانشگاه تربیت معلم گنجی معصومه 1388 بررسیرابطه علی استرس شغلی ،خودکارامدی وسلامت روان امدادگران حوادث گار اصفهان " پایان نامه کارشناسی ارشددانشگاه تربیت معلم سنبل ابادیصفی الله 1388 بررسی رابطه هوش هیجانی ،مکانسیم های دفای واسترس شغلی در پرستاران زنجان " پایان نامه کارشناسی ارشددانشگاه تربیت معلم بیگدلی محمود 1382 بررسی رابطه برخی حمایت های اجتماعی با استرس شغلی مدیران مدارس دولتی شهرستان ممسنی " پایان نامه کارشناسی ارشددانشگاه تربیت معلم محمدی علی اصغر 1390" رابطه استرس شغلی منبع کنترل کار وسلامت روانی با رضایت شغلی در امدادگران اورژانس پایان نامه کارشناسی ارشددانشگاه تربیت معلم" اقدسی سمانه 1387"نقش هوش هیجانی کارمندبر استرس شغلی ورضایت شغلی وتعهد سازمانی کارکنان وزارت علوم " پایان نامه کارشناسی ارشددانشگاه تربیت معلم الهی مریم 1390"بررسی رابطه تعارض کار خانواده با استرس شغلی کارکنان زن شرکت سایپپا" پایان نامه کارشناسی ارشددانشگاه تربیت معلم گودینی فاطمه 1390"بررسی رابطه استرس شغلی وتعهد سازمانی با سلامت روان کارکنان مرد شرکت اید کوپرس ایران خود رو " پایان نامه کارشناسی ارشددانشگاه تربیت معلم نصر الهی علی اکبر 1388 " بررسی رابطه هوش هیجانی واسترس شغلی در کارکنان سازمان مرکزی دانشگاه مرکزی پیام نور تهران "" پایان نامه کارشناسی ارشددانشگاه پیام نور نوری زهرا بررسی رابطه هوش هیجانی واسترس شغلی کارکنان اداره تامین اجتماعی کرج """ پایان نامه کارشناسی ارشددانشگاه پیام نور نیازی اعظم 1387" رابطه هوش هیجانی با استرس شغلی در معلمان تربیت بدنی وغیر تربیت بدنی شهرستان کاشمر خلیل اباد " پایان نامه کارشناسی ارشددانشگاه پیام نور نوروزیان کبری 1390" رابطه تعهد سازمانی استرس شغلی باور های مذهبی وعملکرد شغلی در میران مدارس کهکیلویه وبویر احمد" پایان نامه کارشناسی ارشددانشگاه پیام نور میر رضایی مسلم 1389" رابطه استرس شغلی وکارایی مدیران مدارس شهرستان انیمشک "" پایان نامه کارشناسی ارشددانشگاه پیام نور فرخنده نژاد سارا 1390"رابطه استرس شغلی رضایت شغلی سلامت روان مهمانداران شرکت هواپیمایی اسمان "" پایان نامه کارشناسی ارشددانشگاه ازاد کرج خدایاری فیروزه 1390 "تاثیر اموزش مهارت تاب اوری بر کاهش میزان استرس شغلی معلمان مدارس استثنایی کرج "پایان نامه کارشناسی ارشددانشگاه ازاد کرج حق شناس کاظم ارتباط مهارت سازمانی مدیریت زمان با استرس شغلی اعضای هیت علمی ورزشکاران وغیر ورزشکاران دانشگاه ازاد اسلامی حسینی سحر 1391 "رابطه علی ویژگی های شغلی ومدیریت زمان با استرس شغلی در کارکنان وزارت ورزش جوانان " پایان نامه کارشناسی ارشددانشگاه ازاد کرج طوافی نیره 1385"بررسی نگرش کارکنان مراکز جامع توانبخشی بهزیستی استان تهران نسبت به عوامل درون سازمانی استرس زا وشدت استرس زای ان ها" ضیایی سمیرا 1391 سنجش رابطه کیفیت زندگی کاری واسترس شغلی در کتابداران کتابخانه های دانشگاه اقاجان پور میری سمان1390 "بررسی رابطه سبک های مدیریت تعارض واسترس شغلی کتابداران دانشگاه تهران" مهری مجید 1389"رابطه سطح استرس شغلی کارکنان با مهارت های حرفه ای مدیران در مراکز درمانی شهرستان رزن" طالیبان صدیقه 1389"بررسی رابطه استرس شغلی وسخت رویی با سلامت روان در پرستاران کرج " خیاطان فلور 1390"مدلیابی روابط ساختاری بین اسیب های روانی سازمانی با استرس شغلی رضایت شغلی وسلامت روان با نقش واسطه ای کمالگرایی نادر حاجلو(1391) "رابطه استرس شغلي، فرسودگي شغلي و كيفيت زندگي كاركنان با رضايت از جو سازماني دانشگاه محقق اردبيلي" فصلنامه رهيافتي نو در مديريت آموزشي سال سوم، شماره 3 جهانبخش گنجه، عريضي ، ساماني(1387)"رابطه تقاضاهاي شغلي، كنترل شغلي با استرس شغلي، عاطفه مثبت و عاطفه منفي" كاركنان مجله پژوهش هاي علوم شناختي و رفتاري سال دوم، شماره دوم، پاييز و زمستان 1391 پورقاز عبدالوهاب 1390"بررسی مقایسهای استرس شغلی دبیران تربیت بدنی مدارس دولتی راهنمایی سیستان بلوچستان" محمدی شهناز 1390"بررسیرابطه استرس شغلی با رضایت زناشویی در کارکنان زن در وزارت کار وامور اجتماعی تهران سلیمانی نادر 1389 رابطه اخلاق کار با رضایت شغلی واسترس شغلی کارکنان در سازمان اموزش فنی وحرفه ای شهر تهران " فصلنامه رهيافتي نو در مديريت آموزشي ی استرس شغلی وعوامل مرتبط با ان در حسابداران دانشگاه علوم پزشکی قزوین باعزت فرشته 1390 رابطه هوش معنوی و هیجانی با استرس شغلی کر کنان دانشگاه مازندران" مشاوره شغلی وسازمانی شماره 13 ص91-55 ازاد مرزابادی اسفندیار 1385" بررسی استرس شغلی گروهی از کارکنان سپاه رضایی شادی 1382" تاثیر اموزش مهارت های ارتباطی بر میزان استرس شغلی پرسنل پرستاری شاغل در مراکز توانبخشی ساری ، تهران ، شمیرانات هاشمی زاده هایده 1384"بررسی رابطه رفتار های مدیریت زمان واسترس شغلی در سر پرستاران بخش های داخلی وجراحی بیمارستان های اموزشی دانشگاه شهید بهشتی " ملازم ، زهرا ، محمد حسینی سیما ، کریمی زهره ، قادر زاده باقر (1381) " برخی از عوامل تنش زای شغلی ودرجه تنش زایی آن ها از نظر پرستاران شاغل در بیمارستان های دانشگاه علوم پزشکی استان کهگیلویه وبویر احمد "مجله ارمغان دانش دوره 10 شماره 3 پاییز 1384 فام ايرج محمد ، بهرامي عبدالرحمن ، فاطمي فرين ، گلمحمدي رستم (1386 ) "ارزیابی استرس شغلی واعمال نا ایمن با حوادث شغلی در خود روسازی شرکت پارس خودرو" مجله علمي دانشگاه علوم پزشكي و خدمات بهداشتي درماني همدان دوره پانزدهم ، شماره 3 ، پائيز 1387 ، ص60-66 خاقاني زاده مرتضی؛عبادي عباس؛يرتي نير مسعود؛رحماني منظر (۱۳۸۷)" بررسي رابطه استرس شغلي و كيفيت زندگي كاري پرستاران شاغل در بيمارستان هاي منتخب نيروهاي مسلح" مجله طب نظامی دوره 3 شماره۱۰ ، ص ۱۸۴-۱۷۵ یعقوبی ، مریم وهمکاران(1386 ) " بررسی رابطه بین استرس شغلی وابعاد سه گانه تعهد سازمانی در بین مدیران بیمارستان های آموزشی دانشگاه علوم پژشکی اصفهان" مجله نسيم دانش سال هجدهم، شماره1 ، بهار و تابستان 1389 سلیمی قربانعلی 1376 بررسی عوامل موثر بر استرس شغلی از دید گاه مدیران ودبیران دبیرستان های دولتی شهر اصفهان " كثيري دولت آبادي نيره ، حسيني كوكمري پريسا ، شريف يراد اكبر حسن زاده غلامرضا ، شهنازي حسين ( 1389) "بررسی ارتباط میزان استرس شغلی با غیبت های ناشی از کار در پرسنل اداری مرکز بهداشت اصفهان "مجله تحقيقات نظام سلامتدوره 7 شماره 6 ويژه نامه 1390 ص 1243- 1249 عظیمی مرتضی 1390 "مقایسه خودکار امدی امید رضایت از زندگی واسترس شغلی در شرکت های خصوصی ودولتی لطفی زاده مسعود ،نور هسیم اسماعيل ،0حبیبی احسان(1388) " بررسي استرس شغلي و عوامل مرتبط با آن در كاركنان ذوب آهن اصفهان (سال 1388 )" مجله دانشگاه علوم پزشكي شهركرد سال سيزدهم، شماره 5، آذر و دي 1390 عقيلي نژاد، محمدي، افكاري، ديزجي " بررسي رابطه استرس شغلي با سلامت رواني، تيپ شخصيتي و رويدادهاي استرس زاي زندگي در مأموران راهنمايي و رانندگي تهران بزرگ"مجله پژوهشي دانشكده پزشكي دانشگاه علوم پزشكي و خدمات بهداشتي درماني شهيد بهشتي دوره 31 ، شماره 4، زمستان 1386 ، ص 355 تا 36 کرمانی منیژه 1385 "شیوع منابع وعلایم استرس در استادان دانشگاه ازاد اسلامی واحد همدان " سوری ، رحیمی ، حسینی ( 1384)"بررسی اپیدمیولوژیک الگوی استرس شغلی در مدیران گروه صنعتی خودروسازی در ایران سایپا " مجله اپیدمیولوژیک دوره 4 شماره 1 ص 80. شفیعی سروستانی فرحناز 1386 بررسی رابطهی راهبرد های رویایی با استرس شغلی وخشنودی شغلی مشاوران اموزش وپرورش شیراز عابدی کمال الدین 1387 " استرس شغلی ونارضایتی از کار وارتباط ان با فاکتور های فردی وحوادث در یکی از صنایع کشور" مرادمند رضا 1389 رابطهی ادراک معلمان از ساختار سازمانی با سطح استرس شغلی ان ها در مدارس اصفهان " عقیلی نژاد ملشاالله 1388 " مقایسه سطح استرس شغلی پرستاران زن بخش های مختلف بیمارستان های تابعه دانشگاه ایران " سوری ، رحیمی ، حسینی ( 1384)"بررسی اپیدمیولوژیک الگوی استرس شغلی در مدیران گروه صنعتی خودروسازی در ایران سایپا " مجله اپیدمیولوژیک دوره 4 شماره 1 ص 80. غلام نژاد حانیه " علل ایجاد کننده استرس شغلی در پرستاران " سهرابی زاده 1388 بررسی عوامل تاثیر گذار بر رفتار شهروندی سازمانی در کار کنان حوزه ستادی دانشگاه علوم پزشکی شیراز خدابخشی مریم 1388 "اثر بخشی اموزش تحلیل ارتباط محاوره ای بر استرس شغلی" حسنی محمد 1391 " نقش با وجدان بودن وکنترل ادراکی بر رضایت واسترس شغلی " گل محمدی رستم 1390 " مطالعه استرس شغلی راننده گان شرکت واحد اتوبوس رانی همدان " خادم زهرا ،ارشدی نسرین ،تقی پور اذین (1391)رابطه صفات شخصیتئ، حمایت سرپرست ،وفشار روانی شغل با خشنودی شغلی وتعارض کار خانواده " مجله پژوهش های روانشناختی 1391 دوره 15 شماره 25 ازاد مرزابادی اسفندیار 1390" رابطه معنویت سازمانی وهوش معنوی با استرس شغلی کارکنان دانشگاه نظامی " جهرمی مریم " مقایسه میزان استرس شغلی متخصصاندندان پزشکی در طی مراحل درمان ریشه دندان " گلشیری پرستو، پور عبدیان سیامک ، نجیمی آرش ، موسی زاده حمید ، هاشمی نیا " عوامل موثر بر استرس شغلی پرستاران شاغل در بخش فوریت های پزشکی " مجله تحقیقات نظام سلامت ، سال نهم شماره 1، 1392 بهرامی عباس ، اکبری حسين ، موسوی سيد غلامعباس ، حنانی ميترا ، رمضانی يدالله (1388)" استرس شغلی در پرستاران بیمارستان های شهر کاشان "فصلنامه علمي– پژوهشي فيض، دوره پانزدهم، شماره 4، زمستان 1390 ، ص 373 -366 مرتقی معصومه 1389 "استرس شغلی پرستاران مراکز اموزشی درمان شهر زنجان " قاسمی محمد 1389 " بررسی میزان تنش شغلی وعوامل موثر بران در دستیاران بیمارستان های دانشگاه تهران " کندوانی زاده مهدی 1389 "بررسی رابطه استرس های کاری با خود کارامدی وتطابق در کارکنان بیمارستانهای اموزشی تبریز " گل پرور 1389 "نقش تعدیلکننده مهارت های کاری در ارتباط با استرس ،احساس انرژی وفرسودگی با رفتار های انحرافی مدنی سازمانی " گل پرور 1389" مدل بی عدالتی سازمانی ،استرس شغلی وفرسودگی هیجانی در پرستاران زن " حاجلو نادر 1390" بررسی رابطه خلاقیت سازمانی استرس شغلی وانگیزش پیشرفت با تعهد سازمانی " شعربافي نژاد جواد ، لك ديزجي سيما ، نامدار حسين ، قوجازاده مرتضي ، فرتاش نعيمي افسانه (1387 ( "عوامل تنش زای شغلی در پرستاران " مجله پرستاري و مامايي دانشگاه علوم پزشكي تبريز دوره 3، شماره کبیر زاده اذر 1386 سلامت عمومی واسترس شغلی در کارکنان بخش مدارک پزشکی شاغل در بیمارستان های استان مازندران " یوسفی رحیم ، نامداري كوروش ، ادهميان الهام "مقایسه میزان افسردگی و استرس شغلی در پرستاران بخش های روان پزشکی وغیر روان پزشکی در کارمندان اصفهان "ماهنامه دانشكده پرستاري و مامايي اروميه، دوره 4، شماره 2، تابستان 1385 ص 76 ثمری ، علی اکبر، فاز، احمد لعلی (1383)"مطا لعه روابط متقابل ویژگی های شخصیتی واسترس شغلی در محیط کار " فصلنامه اصول بهداشت روانی شماره 21 و22 ص 19-28 رییسی پوران " بررسی استرس کارکنان مدارک پزشکی شاغل در بیمارستان های اموزشی دانشگاه علوم پزشکی ایران " هاشم زاده ایرج 1379 " استرس شغلی ورابطه ان باسلامت روان در کارکنان بیمارستان های شهر شیراز " گل پرور 1389"کارکرد های تعارض بین فردی ومدیریت تعارض در پیوند میان استرس وفرسودگی با پرخاشگری " سوری حمید 1383" بررسی ارتباط استرس شغلی وحوادث ناشی از کار " کمالی مونا 1389" بررسی استرس شغلی وعوامل موثر بر ان در دانشجویان پزشکی دانشگاه ایران " طاهری مرتضی 1387" تاثیر دوره اموزشی مدیریت استرس شغلی وباور های کارامدی معلمن" دهشیری علیرضا 1383" رابطه هوش هیجانی ومدیریت زمان با استرس شغلی معلمان متوسطه یزد" هزاوه ای محمد مهدی 1388"استرس شغلی ونحوه مقابله با ان در پرستاران بیمارستان های شهر همدان مرز ابادی اسفندیار 1391 "رابطه معنویتسازمانی با توانمنددسازی روانشناختی ،خلاقیت ،هوش معنوی ،استرس شغلی ورضایت شغلی کارکنان دانشگاه تهران " فرحی عبیدالله 1391" بررسی رابطه ویژگی های شغلی وسطح استرس شغلی در پرستاران بیمارستان های اموزشی دانشگاه علوم پزشکی کردستان " سلیمانی نادر "پیش بینی تعهد سازمانی معلماندوره ابتدایی بر اساس مولفه های امنیت شغلی وابعاد استرس شغلی" عریضی سامانی حمید رضا 1389"بررسی رابطه ابعاد روانشناختی سازمانی ورفتار شهروندی واسترس شغلی " پیر ساقی فهیمه 1391 |تعیین سهم تعارض زناشویی ،خود متمایزسازی ،استرس شغلی ومنبع کنترل در پیش بینی فرسودگی " حسن زاده حبیب الله 1390"بررسی میزان استرس شغلی وبهره وری کارکنان شرکت گاز استان کردستان " کریمی ام البنیی1390"بررسی نقش سبک های دلبستگی ،هوش هیجانی ،استرس شغلی بر رضایت شغلی دبیران مقطع متوسطه شهر مشهد " رسولی رضا1384"بررسی رابطه بین توانمند سازی کارکنان با خشنودی شغلی استرس شغلی وتعهد سازمانی " خلیل زاده، یاوریان، ، خلخالی(1384)"بررسی ارتباط استرس های شغلی واختلال افسردگی واضطراب در پرستاران "فصلنامه دانشکده پرستاری ومامایی دوره 3 ، شماره 1 ، بهار قاسمی نژاد افسر 1381"رابطه جوسازمانی با استرس شغلی واثار ان بر دبیران مدارس متوسطه" گل پرورر 1388"الگوی پیش گیری از استرس شغلی ،فرسودگی هیجانی ورفتار های انحرافی از طریق مدیریت ارزشهای اخلاقی" شاکری نیا 1388"رابطه استرس شغلی وتاب اوری با فرسودگی شغل در پرستاران زن " سلیمان نژاد حمیرا 1380"بررسی رابطه ی استرس حرفه ای ورضایت شغلی در کارکنان سازمان های دولتی شهر ایلام " انجذب بهناز، فرینا، فرحناز، ( 1381 ) ارتباط استرسهاي شغلی با پاسخهاي روانی و رفتاري ماماهاي شاغل در بیمارستانهاي دولتی استان یزد مجله دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی شهید صدوقی یزد، سال دهم 3 رسولی زینب 1390"بررسی رابطه استرس شغلی وفرسودگی شغلی با میزان بهره وری در خلبانان" هاشمی شیخ شبانی سید اسماعیل 1390"تحلیل ساختاری تعارض کار خانواده با خشنودی شغلی کارکنان اقماری شرکت ملی حفاری " شریعتی مسعود 1385"عوامل موثر بر استرس شغلی دانش اموختگان شاغل در کلانتری های تهران بزرگ رزمی شهریار 1388 نقش تعدیلکننده خود کار امدی در رابطه بین استرس شغلی با سلامت روانی ورضایت شغلی کارکنان بانک صادرات تبریز باب الحواجی فهیمه 1388"بررسی میزان استرس شغلی کتابداران ومدیران کتابخانه های عمومی وابسته به نهاد کتابخانه های عمومی تهران منصور لادن 1389 "رابطه استرس شغلی وهوش هیجانی در بین کارمندان دانشگاه شهید بهشتی " رحمانی فرناز" ارتباط سلامت عمومی ،استرس وفرسودگی شغلی در پرستاران شاغل در بخش های ویژه بیمارستان های اموزشی وابسته به دانشگاه علوم پزشکی تبریز" شهرکی عزیز 1388 بررسی ارتباط سلامت روان واسترس شغلی در پرستاران " شقاقی مهدی 1388"تاثیر رضایتمندی واسترس شغلی در شیوهبه کار گیری راهبرد های مدیریت تعارض کتابداران نهاد کتابخانه های عمومی کشور " مکی پور سارا 1388 "بررسی اثر بخشی اموزشی گروهی ایمن سازی در مقابل استرس برکاهش استرس شغلی کارکنان شرکت دارورازک" کاظمی لطفعلی 1388"تاثیر اموزش مهارت های ارتباطی بر استرس شغلی کارکنان شهرداری شیراز " امینیان امید 1388" بررسی استرس شغلی در راننده گان وسایل نقلیه عمومی وارتباط این ریسک فاکتور های قلبی –عروقی" 1388"بررسی رابطه استرس شغلی وبهداشت روانی ومقایسه ان در کارکنان اقماری وروزکار مناطق عملیاتی زاگروس جنوبی " مظلوم رضا 1390 "بررسی تاثیر برنامه ایمن سازی در برابر استرس ادراک شده پرستاران شاغل در بخش روان پزشکی " عریضی سامانی حمید رضا ، دیباجی میثم ، صادقی میثم ( 1390)" بررسی رابطه تعارض کار خانواده با حمایت سازمانی ادراک شده ، استرس شغلی ، وخود تسلط یابی در کارکنان اقماری "پژوهش روانشناسی بالینی ومشاوره 1(2) صص 151-171 ضیغمی ، شراره وهمکاران ( 1387 )" بررسی ارتباط استرس شغلی وفرسودگی شغلی در پرسنل پرستاری بیمارستان البرز کرج " مجله علمي دانشكده پرستاري و مامايي همدان دوره نوزدهم ، شماره 2 ، پائيز و زمستان 1390 گل پرور محسن 1389 "عدالت سازمانی تعدیلکننده رابطه استرس گرانباری وخطرات شغلی با دلبستگی وتعهد سازمانی در پرستاران احمدی عبد الله 1390 "رابطه خلاقیت سازمانی در رضایت شغلی با استرس شغلی در بین کار کنان سازمان جهاد کشاورزی استان فارس " مرتقی قاسمی معصومه 1389 "استرس شغلی پرستاران مراکز اموزشی درمانی شهر زنجان " گروسی فرشی میر تقی 1388 بررسی استرس کارکنان شرکت پالایش نفت تبریز ورابطه ان با اسیب پذیری روانی وجسمانی بر اساس مدل همخوانی فرد- محیط "